Support pour l'application Salesforce

Pour commencer

• Salesforce | Qu'est-ce que Sinch SMS pour Salesforce ?
• Salesforce | Informations clés et considérations
• Exigences de vérification de numéro gratuit pour les comptes d'essai
• Salesforce | Activer le point de terminaison MessageMedia US
• Salesforce | Déconnexion de l'intégration

Installation

• Salesforce | Comment installer l'application Sinch SMS pour Salesforce
• Salesforce | Erreur d'installation - Livraisons de contenu et liens publics désactivés

Paramétrage et configuration

• Paramétrage et configuration | Ancienne intégration

• Salesforce | Aperçu de l'installation et de la configuration
• Salesforce | Configuration | Étape 1 : Connexion de votre compte Sinch
• Salesforce | Configuration | Étape 2 : Ajout de licences Sinch SMS
• Salesforce | Configuration | Étape 3 : Ajout de composants Sinch SMS
• Salesforce | Configuration | Étape 4 : Configuration des paramètres avancés
• Salesforce | Configuration | Ajout de la boîte de réception SMS

Utilisation de Sinch SMS pour Salesforce

• Salesforce | Champs OwnerId et Owner
• Salesforce | Boîte de réception SMS
• Salesforce | Messages entrants
• Salesforce | Messages sortants
• Salesforce | Envoyer des messages individuels
• Salesforce | Envoyer des messages aux utilisateurs

Actions liées aux mots clés

• Salesforce | Action déclenchée par mot clé pour les prospects
• Salesforce | Action par mot-clé pour les cas
• Salesforce | Action déclenchée par mot clé pour les membres de la campagne
• Salesforce | Action déclenchée par mot clé de mise à jour de champ
• Salesforce | Types de mise à jour des champs

Fonctionnalités supplémentaires

• Salesforce | Notification entrante vers un groupe public ou une file d'attente
• Salesforce | Agentforce
• Salesforce | Déclencher l'action Apex d'envoi groupé de SMS par modèle via Marketing Cloud Journey
• Salesforce | Envoyer des SMS en masse via un modèle dans les flux Salesforce
• Salesforce | Attribution d'un compte par défaut aux utilisateurs
• Salesforce | Notifications de l'état de livraison

Mises à jour des produits

• Agentforce | Notes de version du produit 2026
• Salesforce | Notes de mise à jour de produits 2025
• Salesforce | Notes de mise à jour de produits 2024
• Salesforce | Notes de mise à jour de produits 2023

Cas d'utilisation

• Étude de cas | Améliorer la transparence avec le suivi des commandes et des livraisons
• Étude de cas | Boostez la participation avec des rappels d'événements par SMS dans Salesforce
• Étude de cas | Comment réduire les rendez-vous manqués avec les rappels de rendez-vous par SMS dans Salesforce