Sinch SMS pour Salesforce est une application AppExchange qui permet aux utilisateurs d'envoyer et de recevoir des messages directement à partir de la plateforme Salesforce.
Les messages sont enregistrés dans le flux d'activité des enregistrements liés et peuvent faire l'objet d'un rapport via l'objet tâche. Sinch SMS pour Salesforce prend en charge les MMS, les comptes et numéros multiples et l'envoi vers des objets personnalisés.
Que peut-il faire ?
Messagerie conversationnelle 1:1 : envoyez et recevez des messages dans un flux de messages convivial qui se comporte comme un mobile, les messages sortants s'affichant à droite et les messages entrants à gauche. Le flux s'affiche directement sur l'enregistrement Salesforce correspondant.
Envoi de messages en masse : envoyez des messages en masse à toutes les listes de vues d'un objet compatible ou envoyez une diffusion aux membres de la campagne. Utilisez notre fonctionnalité SMS pour les rapports pour envoyer des messages aux enregistrements des rapports que vous avez générés. Cette fonctionnalité n'est disponible que pour les objets de base tels que les prospects et les contacts.
Envoi automatisé de messages : grâce à la puissance des flux Salesforce, les messages peuvent être déclenchés automatiquement en ajoutant simplement un enregistrement de création de tâche aux nouveaux flux ou aux flux existants.
Gestion des réponses : une boîte de réception intégrée informe les utilisateurs connectés à Salesforce des nouvelles réponses. La fonctionnalité de mots clés permet de créer automatiquement des cas, des prospects, des membres de campagne, et de mettre à jour des champs lorsqu'un mot clé spécifique est reçu. Les réponses peuvent également déclencher plus d'actions automatisées par le biais des flux Salesforce, notamment des réponses automatiques.
Modèles et personnalisation : créez des modèles pour normaliser la messagerie, accroître l'efficacité des utilisateurs et personnaliser vos messages à l'aide de champs de fusion. Les modèles peuvent être utilisés pour la messagerie 1:1, l'envoi en masse et l'envoi automatisé. Les champs de fusion peuvent également être utilisés dans des messages de texte libre.
Gestion de l'opt-out : lorsqu'un destinataire répond par un mot-clé d'opt-out, par exemple STOP, l'application marquera automatiquement que l'enregistrement a choisi l'opt-out et empêchera tout envoi ultérieur. STOP, l'application marquera automatiquement l'enregistrement comme désinscrit et empêchera tout envoi futur.
Comment cela fonctionne ?
Sinch SMS connecte Salesforce à l'API Sinch Engage pour envoyer et recevoir des messages.
Pour utiliser Sinch SMS pour Salesforce, l'application doit être installée depuis AppExchange et un compte Sinch Engage doit être connecté. Une version d'essai gratuite de 14 jours de Sinch SMS pour Salesforce et de Sinch Engage sera fournie pour tester l'application dans votre bac à sable ou votre organisation de production Salesforce. À la fin de la période d'essai, les essais peuvent être transformés en comptes actifs.
Vous souhaitez commencer ? Obtenez l'application dès maintenant sur l'AppExchange de Salesforce.