Tenez-vous au courant des mises à jour de Sinch SMS
C’est ici que vous trouverez les dernières versions, fonctionnalités et améliorations de l’intégration Sinch SMS pour Salesforce.
Suivez cette page pour être informé des nouvelles mises à jour.
Vous prévoyez de mettre à jour votre application ?
Nous vous recommandons de le faire en début de semaine. Ainsi, notre équipe d'assistance est prête à répondre à vos questions au fur et à mesure.
Version 1.40 - 06 déc. 2023
SMS pour les rapports
Nous avons introduit la possibilité d'envoyer un message SMS à tous les enregistrements d'un rapport.
La fonction de rapports de Salesforce vous permet de segmenter votre rapport en fonction de plusieurs objets et champs, ce qui signifie que lorsque vous envoyez un seul SMS à plusieurs destinataires, vous pouvez vraiment affiner la liste des destinataires afin de mieux vous engager auprès de votre public cible.
FAQ
-
Suis-je limité à l'envoi de 2 000 messages comme pour les SMS en masse ?
Non, vous pouvez envoyer des messages à un maximum de 2 millions d'enregistrements.
-
Ai-je besoin de champs particuliers dans mes rapports pour que cette fonctionnalité fonctionne ?
Oui, vous devez inclure l'ID de l'objet et le numéro de téléphone de chaque enregistrement.
Corrections de bugs et améliorations
- Le flux de messages se charge désormais correctement dans la console du répartiteur
- Lors de l'utilisation de liens courts traçables :
- Le compteur de caractères affiche désormais le nombre correct de caractères utilisés dans votre message.
- Les modèles existants qui comportent des liens courts traçables peuvent désormais être modifiés.
- Les modèles qui incluent des images MMS se chargent désormais correctement dans l'interface utilisateur.
Version 1.37 - 06 nov. 2023
Numéro d'envoi par défaut
Nous avons introduit la possibilité d'envoyer un message SMS à tous les enregistrements d'un rapport.
Nous offrons désormais à nos clients la possibilité de définir leur numéro d'envoi par défaut.
Nous comprenons que tout le monde n'utilise pas le téléphone portable comme numéro d'envoi, c'est pourquoi nous avons voulu créer une fonction de paramètres avancés facile à utiliser pour que les clients puissent sélectionner le bon numéro par défaut, ce qui leur permet de gagner du temps et d'économiser des efforts lors de l'envoi de leurs messages. Cela comprend tous les objets standard et les objets personnalisés.
Pour mettre à jour votre numéro d'envoi par défaut, rendez-vous sur la page Installation et configuration, développez les Paramètres avancés, puis allez sur Définir votre numéro d'envoi par défaut. Sélectionnez l'objet et le numéro par défaut. Cliquez sur Mettre à jour.
Si ce champ n'est pas renseigné, le numéro de téléphone mobile sera conservé par défaut.
Notifications in-app pour les nouvelles versions
Nous voulons nous assurer que nos clients sont informés de la dernière version avec un lien vers nos notes de mise à jour, plutôt que de dépendre d'une mise à jour envoyée par email à l'utilisateur Salesforce.
Les notifications s'afficheront sur les pages suivantes :
- Page d'installation et de configuration
- Page de gestion des comptes
- Modèle
- Envoyer des SMS et des SMS en masse
Elles seront affichées à tous les utilisateurs (administrateur et utilisateur standard).
Pour supprimer la notification, cliquez sur la croix située en haut à droite de la fenêtre contextuelle.
Corrections de bugs et améliorations
- Possibilité pour les numéros gratuits en attente d'envoyer des messages, notez que des limites journalières s'appliquent aux numéros gratuits qui n'ont pas encore été vérifiés.
- Mise à jour du compte d'expéditeur par défaut pour les SMS en masse. Si vous avez commencé à rédiger un message et que vous vous rendez compte que vous devez changer l'ID d'expéditeur, votre message sera conservé, ce qui vous évitera de le retaper. Seuls les messages envoyés au cours d'un essai seront remplacés par un message générique.
- Lorsque le message d'avertissement Unicode était affiché, il masquait le dernier SMS dans le flux de messages. Ce problème a été résolu et vous pouvez désormais voir à la fois le message d'avertissement et votre dernier message dans le flux.
Version 1.32 - 25 septembre 2023
Accompagnement facile
Nous avons introduit la possibilité d'envoyer un message SMS à tous les enregistrements d'un rapport. Vous pouvez configurer plus rapidement que jamais et commencer à communiquer avec vos clients.
Le nouveau processus d'accompagnement simplifie l'installation en réduisant le nombre d'étapes de configuration de 10 à 4.
Remarque : les clients existants conservent la page Installation et configuration (ancienne).
FAQ
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Je suis un client existant, dois-je utiliser OAuth ?
Non, aucun changement n'est nécessaire pour les clients existants pour le moment. Si cela change à l'avenir, nous vous le ferons savoir. Si vous êtes sur l'ancien écran de l'interface utilisateur et que vous cliquez sur Connecter un compte existant, votre page d'installation et de configuration sera mise à jour avec le nouvel écran.
Corrections de bugs et améliorations
- Les clients utilisant les rendez-vous de service et les objets sans champ de nom peuvent désormais envoyer des SMS avec succès.
- Le planificateur d'envois sortants a été supprimé de la page d'installation et de configuration, car il est activé par défaut pour tous les nouveaux clients.
- Amélioration du suivi des erreurs lorsqu'une erreur se produit au cours d'une tâche de flux ou de messages de masse.
- Suppression de l'ID de l'expéditeur lorsque le masquage est activé.
- Correction du problème de l'ID d'expéditeur qui revenait automatiquement à la valeur par défaut du compte après l'envoi d'un message via un sous-compte. L'ID d'expéditeur restera désormais défini sur celui qui a été utilisé le plus récemment.
- Amélioration de la validation du numéro de téléphone pour l'objet Compte personnel.
- Mise à jour de l'extension des fichiers MMS pour qu'elle soit en minuscules, car certains fichiers ne parvenaient pas à être envoyés.
- Confirmation de la compatibilité de Mercury SMS avec la version Summer '23 de Salesforce.
Version 1.31 - 11 juillet 2023
Mise en évidence de l'Unicode dans le flux de messages
Nous avons introduit un avertissement lorsque vous avez inclus des caractères Unicode dans votre message.
Il existe également un interrupteur à bascule facile à utiliser qui met en évidence les caractères Unicode, de sorte que vous sachiez exactement où ils se trouvent si vous souhaitez les supprimer pour réduire le coût de vos SMS. Cliquez ici pour en savoir plus sur le décompte des caractères Unicode.
Liens courts traçables
Si vous avez activé les liens courts traçables (STL), le compteur de caractères dans le créateur de messages les prendra désormais en compte.
- Vous serez également informé si les STL ne sont pas activés.
- Vous pouvez prévisualiser le lien court traçable pour voir comment il apparaîtra à vos destinataires lorsqu'ils recevront votre message.
- Les clics sur les liens pour les liens courts traçables apparaîtront dans le flux de messages. Vous pouvez également voir les clics sur les liens dans vos rapports Salesforce.
Corrections de bugs et améliorations
- Amélioration des mots-clés : désormais, lorsque vos clients saisissent un mot-clé, il n'est plus nécessaire qu'il y ait un espace entre le mot-clé et leur réponse pour que le mot-clé soit reconnu. Par exemple, #email email@example.com et #emailemail@example.com fonctionneront tous les deux.
- Davantage de champs ont été mis à jour pour être classés par ordre alphabétique : cela facilitera la recherche du champ que vous souhaitez utiliser.
- La licence « Aucune » est renommée en « Universelle » : cela facilitera la compréhension des types de licence.
- Ajout d'un point de terminaison de l'API pour les États-Unis afin d'améliorer les performances pour les clients américains.
- Ajout d'une icône de chargement pour indiquer que les pages sont en cours de chargement.
- Amélioration de la journalisation des erreurs pour les envois en masse.
Version 1.27 - 27 mars 2023
Pour tirer le meilleur parti de cette mise à jour, nous vous recommandons d'assigner l'ensemble d'autorisations universel à tous les utilisateurs. Si votre organisation utilise des ensembles de permissions Mercury personnalisés, la mise à jour ne prendra pas correctement effet.
État de la livraison dans le flux de messages
Nous avons ajouté un état de livraison aux messages envoyés dans le flux de messages. Désormais, lorsque vous envoyez des messages individuels en temps réel, vous n'avez plus besoin de quitter le flux de messages pour confirmer que vos messages ont bien été délivrés.
Corrections de bugs et améliorations
- Optimisation de l'expérience d'envoi : nous avons mis à jour toutes les pages d'envoi de SMS afin que l'expérience soit cohérente, que vous envoyiez des SMS à partir du gestionnaire de SMS en masse ou de la vue unique d'envoi de SMS.
Version 1.24 - 1 février 2023
Ajout d'un nouvel ensemble d'autorisations nommé « Mercury SMS - Aucune licence »
Les utilisateurs disposant d'une licence Salesforce Platform peuvent désormais envoyer des SMS via Mercury SMS. Lors de la première installation de Mercury SMS, si l'administrateur choisit d'installer Mercury SMS pour tous les utilisateurs, il n'est pas nécessaire d'attribuer des ensembles d'autorisations aux utilisateurs. Dans la version 1.23, nous avons créé un nouveau champ personnalisé, et comme les utilisateurs n'avaient pas de jeux de permissions assignés, ils ne pouvaient pas envoyer de SMS. Cette nouvelle autorisation leur permet de continuer à envoyer des SMS.
Si certains de vos utilisateurs ne peuvent pas envoyer de SMS, veuillez vous rendre dans la configuration et mettre à jour leur ensemble d'autorisations sur « Mercury SMS - Aucune licence ».
Version 1.23.1 - 31 janvier 2023
Corrections de bugs et améliorations
- Résolution de l'impossibilité pour certains utilisateurs de recevoir des MMS entrants.
- Mise à jour automatique des identifiants de compte incorrects pour certains utilisateurs, ce qui les empêchait d'envoyer des SMS.
Les utilisateurs n'ont rien à faire pour que ces changements prennent effet.
Version 1.23 - 12 janvier 2023
ID d’expéditeur
Vous avez désormais la possibilité de sélectionner un ID d'expéditeur lors de l'envoi d'un message, et vous pouvez utiliser cette fonction pour envoyer des messages en utilisant :
- SMS unique
- SMS en masse
- Flux de messages
- Modèles de SMS et workflows
- Aucune modification ne doit être apportée à votre compte. Si vous avez plusieurs ID d'expéditeur, ils s'afficheront automatiquement lors de l'envoi d'un SMS.
- L'ID d'expéditeur sera par défaut l'ID d'expéditeur que l'utilisateur a utilisé le plus récemment.
- Si vous n'avez pas d'ID d'expéditeur supplémentaires mais que vous souhaitez en avoir, veuillez les configurer dans le MessageMedia Hub.