Sinch SMS para Salesforce es una aplicación de AppExchange que permite a los usuarios enviar y recibir mensajes de texto directamente desde la plataforma de Salesforce.
Los mensajes se registran en el feed de actividad de los registros relacionados y se puede informar sobre ellos a través del objeto tarea. Sinch SMS para Salesforce admite MMS, múltiples cuentas y números, y el envío a objetos personalizados.
¿Qué puede hacer?
Mensajería conversacional 1:1: Envía y recibe mensajes en un feed de mensajes fácil de usar que se comporta igual que un teléfono, con los mensajes salientes a la derecha y los entrantes a la izquierda. El feed se muestra directamente en el registro de Salesforce relacionado.
Envío masivo de mensajes: Envía mensajes de forma masiva a las vistas de lista de cualquier objeto compatible o envía una difusión a los miembros de la campaña. Utiliza nuestra función SMS para informes para enviar mensajes a los registros de los informes que hayas generado, disponible solo para objetos básicos como clientes potenciales y contactos.
Envío automático de mensajes: Utilizando la potencia de los Flujos de Salesforce, los mensajes pueden dispararse automáticamente con solo añadir un registro de crear tarea a Flujos nuevos o existentes.
Gestión de respuestas: Una bandeja de entrada integrada notifica las nuevas respuestas a los usuarios de Salesforce que han iniciado sesión. La función de palabras clave puede crear automáticamente casos, clientes potenciales, miembros de campañas y actualizar campos cuando se recibe una palabra clave específica. Las respuestas también pueden disparar más acciones automatizadas a través de los Flujos de Salesforce, incluidas las respuestas automáticas.
Plantillas y personalización: Crea plantillas para estandarizar la mensajería, aumentar la eficacia de los usuarios y añadir personalización a tus mensajes mediante campos de combinación. Las plantillas pueden utilizarse en mensajes 1:1, envíos masivos y envíos automatizados. Los campos de combinación también están disponibles para su uso en mensajes de formato libre.
Gestión de bajas: Cuando un destinatario responde con una palabra clave de baja voluntaria, es decir, STOP, la aplicación marcará automáticamente el registro como dado de baja e impedirá futuros envíos.
¿Cómo funciona?
Sinch SMS conecta Salesforce con la API de Sinch Engage para enviar y recibir mensajes.
Para utilizar Sinch SMS para Salesforce, hay que instalar la aplicación desde AppExchange y conectar una cuenta de Sinch Engage. Se proporcionará una prueba gratuita de 14 días tanto de Sinch SMS para Salesforce como de Sinch Engage para probar la aplicación en tu entorno de pruebas de Salesforce o en tu organización de producción. Cuando finalice el periodo de prueba, las pruebas pueden convertirse en cuentas activas.
¿Listo para empezar? Consíguelo ahora en la AppExchange de Salesforce