Salesforce | Envíos masivos de SMS a vistas de listas

El Gestor de envíos masivos de SMS envía mensajes masivos a un grupo seleccionado de registros desde una Vista de lista. Puedes enviar mensajes a cualquier objeto compatible eligiendo tu fuente de datos, seleccionando tus destinatarios, redactando tu mensaje y enviándolo.

Puedes acceder al Gestor de envíos masivos de SMS desde la pestaña Gestor de envíos masivos de SMS de la aplicación de Sinch SMS para Salesforce. También puedes añadirlo a otras páginas de Lightning para acceder rápidamente, p. ej. Página de inicio.

Gestor de envíos masivos de SMS

1. Ve a la pestaña Gestor de envíos masivos de SMS de la aplicación de Sinch SMS para Salesforce.
2. Rellena los campos y haz clic en Siguiente para pasar por las pestañas Fuente de datos, Seleccionar destinatarios y Redactar mensaje para configurar tu mensaje.

Fuente de datos

1. En el Gestor de envíos masivos de SMS, abre la pestaña Fuente de datos.
2. Selecciona el Objeto, el Campo telefónico y la Vista de lista que quieras utilizar.
3. (Opcional) Selecciona hasta tres campos adicionales para mostrar en la pestaña Seleccionar destinatarios.
4. Haz clic en Siguiente para continuar.

Seleccionar destinatarios

1. En la pestaña Seleccionar destinatarios, verás todos los registros que coincidan con los filtros de la Vista de lista que hayas seleccionado.

2. Selecciona las casillas de verificación situadas junto a los destinatarios que quieras incluir en tu mensaje.

   Nota: Algunos registros pueden aparecer en la lista aunque hayan optado por no recibir SMS. Estos registros aparecerán en gris y no se podrán seleccionar.

3. Haz clic en Siguiente para continuar.

Redactar mensaje

1. En la pestaña Redactar mensaje, selecciona una plantilla prediseñada del desplegable.

2. Configura tu mensaje:

   • Cuenta del remitente: Elige la cuenta que enviará el mensaje.

   • ID del remitente: Selecciona el número o nombre que tus destinatarios verán como remitente.

   • Objeto de combinación y Campo de combinación: Para personalizar tu mensaje, inserta Campos de combinación utilizando el menú desplegable.

   • Etiqueta (opcional): Añade un valor de etiqueta para rastrear el mensaje en cada registro de Tarea saliente y cualquier respuesta.

   • Mostrar vista previa: Mira cómo aparecerá tu mensaje, incluyendo los campos de combinación rellenados.

   • Resaltar caracteres especiales: Identifica los caracteres Unicode que pueden afectar a la longitud del mensaje.

   • Recuento de caracteres: Ver cuántos caracteres y créditos de mensaje se utilizarán.

   • Adjuntar archivo: Añade una imagen para enviar un MMS (mensaje con imagen).

   

3. Cuando tengas todo listo, haz clic en Enviar o Programar para enviar el mensaje.