Cuando se trata de acceder a asistencia, tienes varias opciones cómodas entre las que elegir. La web de asistencia es un buen lugar para empezar, ya que ofrece una gran cantidad de artículos y recursos que pueden ayudarte a solucionar los problemas por tu cuenta. Si necesitas una asistencia más personalizada, la función de chat proporciona respuestas instantáneas a las preguntas más frecuentes y puede ayudarte sugiriéndote artículos relevantes. Para problemas más complejos o detallados, abrir una incidencia le permite a nuestro equipo profundizar en el problema y ofrecer una solución más completa.
Asistencia por chat | Directamente desde la web de Asistencia
Puedes acceder fácilmente a la asistencia por chat desde cualquier página de la web de asistencia haciendo clic en el icono redondo de diálogo situado en la parte inferior izquierda de la pantalla: fácil y sencillo.
Asistencia por chat | A través del Hub
También puedes acceder a la función de asistencia por chat desde el Hub de mensajería, haciendo clic en tu perfil en la parte inferior del menú y, a continuación, en Hablar con Asistencia:
Abrir una incidencia
Si tu solicitud es demasiado compleja para gestionarla a través de la función de chat, tal vez prefieras crear una incidencia para que nuestro equipo pueda ayudarte con mayor eficacia.