Mit der Sinch Engage-Integration für HubSpot-Tickets können Sie SMS-Nachrichten direkt von einem Deal aus senden und empfangen. Alle Nachrichten werden automatisch in der Deal-Zeitleiste protokolliert. So haben Sie und Ihr Team volle Einsicht in die Unterhaltung und können das SMS-Engagement und den ROI nachverfolgen – ideal für Deals mit mehreren Beteiligten oder wenn ein Kunde lieber per SMS kommuniziert.
SMS von einem Ticket aus senden
Sie können ganz einfach SMS-Nachrichten direkt von einem Deal aus an alle zugehörigen Kontakte senden, vorausgesetzt, jeder Kontakt hat eine gültige Telefonnummer. Derzeit werden nur Eigenschaften des Kontaktobjekts unterstützt. Eingehende kontaktspezifische Eigenschaften (z. B. Letzte empfangene SMS) werden für Deal-Objekte nicht ausgefüllt.
- Klicken Sie in der linken Navigationsleiste auf CRM und dann auf Deals.
- Klicken Sie auf den Deal, den Sie bearbeiten möchten.
- Scrollen Sie im Menü auf der rechten Seite nach unten zum Abschnitt SMS.
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Klicken Sie auf die Schaltfläche Aktionen und dann auf SMS senden für den Kontakt, an den Sie eine SMS senden möchten.
- Verfassen Sie Ihre Nachricht und klicken Sie auf Jetzt senden.
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Sie können alle SMS-Nachrichten, die Sie an den zugehörigen Kontakt gesendet haben, auf der Registerkarte Aktivitäten des Tickets einsehen.
Hinweis: Wenn Sie eine SMS vom Profil eines Kontakts anstelle des Deal-Datensatzes senden, wird die Nachricht nicht in der Aktivitäts-Zeitleiste des Deals angezeigt. Um die Kommunikation für alle Beteiligten sichtbar zu halten, senden Sie Nachrichten direkt vom Deal aus.