Mit der Sinch Engage-Integration für HubSpot-Tickets können Sie SMS-Nachrichten direkt von einem Ticket aus senden und empfangen. Alle Nachrichten werden automatisch im Ticket-Datensatz protokolliert, sodass Sie und Ihr Team volle Transparenz über die Konversation haben – ideal für Tickets mit mehreren Beteiligten oder wenn ein Kunde die Kommunikation per SMS bevorzugt.
SMS von einem Ticket senden
Sie können ganz einfach SMS-Nachrichten direkt von einem Ticket an alle zugehörigen Kontakte senden, sofern jeder Kontakt über eine gültige Telefonnummer verfügt:
- Klicken Sie in der linken Navigationsleiste auf CRM und dann auf Tickets.
- Klicken Sie auf das spezifische Ticket, das Sie bearbeiten möchten.
- Scrollen Sie im Menü auf der rechten Seite nach unten zum Abschnitt SMS.
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Klicken Sie auf die Schaltfläche Aktionen und anschließend auf SMS senden an den Kontakt, an den Sie eine SMS senden möchten.
- Verfassen Sie Ihre Nachricht und klicken Sie auf Jetzt senden.
- Sie können alle SMS-Nachrichten, die Sie an den zugehörigen Kontakt gesendet haben, auf der Registerkarte Aktivitäten des Tickets sehen.