Sinch SMS for Salesforce protokolliert ausgehende Nachrichten als Aufgaben im Aktivitäts-Feed des zugehörigen Salesforce-Datensatzes.
Ausgehende Nachrichten anzeigen
Wenn eine ausgehende (gesendete) Nachricht empfangen wird, wird automatisch ein Aufgabendatensatz erstellt.
- Betreff: Der Betreff der Aufgabe gibt den Kanal an, z. B. SMS: gesendet, WHATSAPP: gesendet
- Kommentare: Der Inhalt der Nachricht erscheint im Feld Kommentare
Die ausgehende Nachricht wird sowohl im Aktivitäts-Feed des zugehörigen Datensatzes als auch im Nachrichten-Feed als Aufgabe angezeigt.
Ausgehende Nachrichten versenden
Sie können ausgehende Nachrichten auf verschiedene Weise versenden:
- An eine Einzelperson: Senden Sie eine persönliche Nachricht
- An Kampagnenmitglieder: Senden Sie eine Massennachricht an alle Mitglieder Ihrer Kampagne
- An eine Listenansicht: Senden Sie eine Massennachricht an ausgewählte Datensätze aus einer Listenansicht
- Automatisch in einem Ablauf: Senden Sie eine automatisch ausgelöste Nachricht
Alle ausgehenden Nachrichten, unabhängig davon, ob sie von Grund auf neu geschrieben oder aus einer Vorlage erstellt wurden, unterstützen das Zusammenführen von Feldern. Sie können Details der zusammengeführten Felder aus folgenden Quellen abrufen:
- Dem zugehörigen Objektdatensatz
- Datensätzen mit Bezug zum Objekt
- Dem Datensatzbesitzer
- Dem sendenden Benutzer
Zielnummern-Felder
Sie können ausgehende Nachrichten von jedem Standard- oder benutzerdefinierten Objekt (für das benutzerdefinierte Objekt muss Aktivitäten zulassen aktiviert sein) in Salesforce senden, das einen der folgenden Feldtypen aufweist:
- Feld vom Typ „Telefon“
- Gültige Telefonfelder müssen im internationalen Format sein und dürfen keine Sonderzeichen oder Leerzeichen enthalten, d. h. US-Nummern sollten die Vorwahl 1 enthalten, gefolgt von der Nummer 15554445555.
- Feld vom Typ „Text“, das das Wort „phone“ im Namen enthält
- Bei der Zeichenfolge „phone“ wird die Groß- und Kleinschreibung nicht berücksichtigt, d. h. sowohl „Phone“ als auch „phone“ werden unterstützt.
- Feld vom Typ „Formel“, das das Wort „phone“ im Namen enthält
- Bei der Zeichenfolge „phone“ wird die Groß- und Kleinschreibung nicht berücksichtigt, d. h. sowohl „Phone“ als auch „phone“ werden unterstützt.