Das Objekt SMS-Nachricht hat sowohl ein Feld Besitzer-ID als auch ein Feld Besitzer.
Felder „Besitzer-ID“ und „Besitzer“
- Besitzer-ID (mercury_Owner_Id__c): Zeichnet den sendenden Benutzer bei ausgehenden Nachrichten sowie den ursprünglichen sendenden Benutzer bei zugehörigen Antworten auf.
- Besitzer (OwnerId): Zeichnet den Benutzer auf, der den SMS-Nachrichten-Datensatz erstellt hat. Bei ausgehenden Nachrichten ist dies der sendende Benutzer. Bei eingehenden Nachrichten ist dies normalerweise ein Systembenutzer, d. h. Automatisierter Prozess..
Beispiel: Wenn der Salesforce-Benutzer (Charlie Goodwin) eine Nachricht an einen Lead (Rosa Martinez) sendet und Rosa antwortet, würden die Felder wie folgt gesetzt werden:
| Ausgehende Nachricht | Eingehende Antwort | ||
| Von | Charlie Goodwin | Von | Rosa Martinez |
| An | Rosa Martinez | An | Charlie Goodwin |
| Besitzer-ID | Charlie Goodwin | Besitzer-ID | Charlie Goodwin |
| Besitzer | Charlie Goodwin | Besitzer | Automatisierter Prozess |