Salesforce | Massen-SMS an Listenansichten senden

Der Massen-SMS-Manager sendet Massennachrichten an eine ausgewählte Gruppe von Datensätzen aus einer Listenansicht. Sie können Nachrichten an jedes unterstützte Objekt senden, indem Sie Ihre Datenquelle und Ihre Empfänger auswählen, Ihre Nachricht verfassen und senden.

Sie können auf den Massen-SMS-Manager über die Registerkarte Massen-SMS-Manager in der Anwendung Sinch SMS for Salesforce zugreifen. Sie können sie auch zu anderen Lightning-Seiten hinzufügen, um einen schnellen Zugriff zu ermöglichen, z. B. auf die Startseite.

Massen-SMS-Manager

1. Navigieren Sie zur Registerkarte Massen-SMS-Manager in der Anwendung Sinch SMS for Salesforce.
2. Füllen Sie die Felder aus und klicken Sie auf Weiter, um die Registerkarten Datenquelle, Empfänger auswählen und Nachricht verfassen zu durchlaufen und Ihre Nachricht zu konfigurieren.

Datenquelle

1. Öffnen Sie im Massen-SMS-Manager die Registerkarte Datenquelle.
2. Wählen Sie das Objekt, das Telefonfeld und die Listenansicht aus, die Sie verwenden möchten.
3. (Optional) Wählen Sie bis zu drei zusätzliche Felder aus, die auf der Registerkarte „Empfänger auswählen“ angezeigt werden sollen.
4. Klicken Sie auf Weiter, um fortzufahren.

Empfänger auswählen

1. Auf der Registerkarte Empfänger auswählen werden alle Datensätze angezeigt, die den von Ihnen gewählten Filtern der Listenansicht entsprechen.

2. Aktivieren Sie die Kontrollkästchen neben den Empfängern, die Ihre Nachricht erhalten sollen.

   Hinweis: Einige Datensätze können in der Liste erscheinen, selbst wenn sie sich gegen den SMS-Versand entschieden haben. Diese Datensätze sind ausgegraut und können nicht ausgewählt werden.

3. Klicken Sie auf Weiter , um fortzufahren.

Nachricht verfassen

1. Wählen Sie auf der Registerkarte Nachricht verfassen eine vorgefertigte Vorlage aus der Dropdown-Liste aus.

2. Konfigurieren Sie Ihre Nachricht:

   • Absender-Konto: Wählen Sie das Konto, von dem die Nachricht gesendet werden soll.

   • Absender-ID: Wählen Sie die Nummer oder den Namen, den die Empfänger als Absender sehen sollen.

   • Zusammenführungsobjekt und Zusammenführungsfeld: Um Ihre Nachricht zu personalisieren, fügen Sie über das Dropdown-Menü Zusammenführungsfelder ein.

   • Tag (optional): Fügen Sie einen Tag-Wert hinzu, um die Nachricht in jedem ausgehenden Aufgabendatensatz und alle Antworten darauf zu verfolgen.

   • Vorschau anzeigen: Zeigen Sie an, wie Ihre Nachricht aussehen wird, einschließlich der ausgefüllten Zusammenführungsfelder.

   • Sonderzeichen hervorheben: Ermitteln Sie Unicode-Zeichen, die die Nachrichtenlänge beeinflussen können.

   • Zeichenanzahl: Zeigen Sie an, wie viele Zeichen und Nachrichtenguthaben verwendet werden.

   • Datei anhängen: Fügen Sie ein Bild hinzu, um eine MMS (Bildnachricht) zu versenden.

   

3. Wenn Sie fertig sind, klicken Sie auf Senden oder Planen, um die Nachricht zu senden.