Der SMS-Posteingang arbeitet in Echtzeit und zeigt automatisch alle eingehenden Nachrichten an, die Ihnen als individuellem Benutzer zugeordnet sind, sobald sie eingehen.
Sie können den SMS-Posteingang zu den Salesforce-Anwendungen als Dienstprogramm hinzufügen und ihn auch in einer Konsolen-App, einer mobilen App, der Startseite oder der klassischen Salesforce-Seitenleiste installieren.
SMS-Posteingang
Der SMS-Posteingang enthält die folgenden Informationen zu jeder Nachricht:
- Zugehöriger Objekttyp z. B. Kontakt oder Lead
- Link zum zugehörigen Datensatz – ein Klick auf den Link führt den Benutzer direkt zum zugehörigen Datensatz
- Datum und Uhrzeit des Eingangs der Nachricht
- Inhalt der Nachricht
- Link zur zugehörigen Nachrichtenaufgabe mit weiteren Details (Augensymbol)
SMS-Posteingang filtern
Standardmäßig kann jeder Benutzer die eingehenden Nachrichten eines anderen Benutzers einsehen, indem er den Filter Benutzer auswählen oben im SMS-Posteingang verwendet.
Um einen Benutzer nur auf seine eigenen eingehenden Nachrichten zu beschränken:
- Navigieren Sie zum Salesforce-Einrichtungs-Bildschirm (⚙️).
- Klicken Sie in der linken Navigationsleiste auf Benutzer (unter Verwaltung).
- Suchen Sie den Benutzer, den Sie einschränken möchten, und klicken Sie auf Bearbeiten.
-
Blättern Sie nach unten zum Abschnitt Zusatzinformationen und aktivieren Sie das Kontrollkästchen Benutzerwechsel im SMS-Posteingang deaktivieren.
- Klicken Sie auf Speichern.
- Wiederholen Sie diese Schritte für jeden einzelnen Benutzer, den Sie einschränken möchten.
Hinweis: Das Feld Benutzerwechsel im SMS-Posteingang deaktivieren muss eventuell erst zum Seitenlayout hinzugefügt werden.