Vous pouvez envoyer un message SMS individuel à n'importe quel champ téléphonique (les champs téléphoniques des messages sortants doivent être valides) pour les objets standard et personnalisés (les objets personnalisés doivent avoir l'option Autoriser les activités activée).
Vous pouvez envoyer un message à un destinataire individuel à partir du Flux de messages ou utiliser le bouton Envoyer un SMS.
Flux de messages
Le Flux de messages permet d'avoir des conversations individuelles en temps réel à partir d'un enregistrement de prospect ou de contact. Pour envoyer des messages à partir d'ici, vous devez d'abord configurer le Flux de messages.
Une fois que le Flux de messages a été configuré :
- Naviguez jusqu'à l'enregistrement du prospect ou du contact auquel vous souhaitez envoyer le message.
- Localisez le Flux de messages et faites défiler vers le bas.
-
Configurer le message :
- Compte de l'expéditeur : le compte à partir duquel l'envoi doit être effectué.
- ID d'expéditeur : le numéro à partir duquel l'envoi doit être effectué.
- Envoyer à : le numéro de téléphone auquel envoyer le message.
- Icône de modèle de SMS (facultatif) : sélectionnez un modèle pour remplir automatiquement le message.
- Icône des champs de fusion (facultatif) : ajoutez des champs de fusion à votre message en sélectionnant d'abord le type de champ (objet de fusion), puis le champ de fusion.
- Joindre un fichier : ajoutez des images à votre message.
- Contenu du message : ajustez ou composez votre message à partir de zéro.
- Nombre de caractères : nombre de caractères et nombre de crédits utilisés pour le message.
- Mettre en évidence les caractères spéciaux : cette option met en évidence tous les caractères Unicode afin que vous puissiez identifier leur emplacement si vous souhaitez les supprimer.
- Envoyer : envoyez le message immédiatement ou planifiez-le à un moment qui vous convient.
- Planifier : définissez l'envoi de votre message à une date/heure ultérieure.
- Lorsque vous êtes prêt, cliquez sur Envoyer ou Planifier pour envoyer le message.
Bouton Envoyer un SMS
Le bouton Envoyer un SMS ouvre la fenêtre Envoyer un SMS, utile pour programmer votre message ou utiliser d'autres fonctions avancées. Pour envoyer des messages à partir d'ici, vous devez d'abord configurer le bouton Envoyer un SMS.
- Naviguez jusqu'à l'enregistrement du prospect ou du contact auquel vous souhaitez envoyer le message.
- Cliquez sur la flèche vers le bas, puis sur l'option Envoyer un SMS.
-
Configurer le message :
- Compte de l'expéditeur : le compte à partir duquel l'envoi doit être effectué.
- ID d'expéditeur : le numéro à partir duquel l'envoi doit être effectué.
- Envoyer à : le numéro de téléphone auquel envoyer le message.
- Sélectionner un modèle (facultatif) : sélectionnez un modèle pour remplir automatiquement le message.
- Champ de fusion (facultatif) : ajoutez des champs de fusion à votre message en sélectionnant d'abord le type de champ (objet de fusion), puis le champ de fusion.
- Option de fusion (facultatif) : sélectionnez le type de champ pour le champ de fusion.
- Contenu du message : ajustez ou composez votre message à partir de zéro.
- Mettre en évidence les caractères spéciaux : cette option met en évidence tous les caractères Unicode afin que vous puissiez identifier leur emplacement si vous souhaitez les supprimer.
- Nombre de caractères : nombre de caractères et nombre de crédits utilisés pour le message.
- Joindre un fichier : ce bouton permet d'inclure un fichier image (message avec image, MMS).
- Envoyer : envoyez le message immédiatement.
- Planifier : définissez l'envoi de votre message à une date/heure ultérieure.
- Lorsque vous êtes prêt, cliquez sur Envoyer ou Planifier pour envoyer le message.
ID d'expéditeur
- L'ID d'expéditeur sera toujours défini par défaut sur la sélection la plus récemment utilisée. Par exemple, si vous choisissez un ID d'expéditeur alphanumérique pour envoyer un message, Sinch SMS pour Salesforce utilisera par défaut cette sélection la prochaine fois que vous enverrez un message au destinataire.
- Si vous souhaitez utiliser des ID d'expéditeur alphanumériques, ils doivent d'abord être approuvés sur votre compte Sinch Engage, sinon l'option ne fonctionnera pas dans Sinch SMS pour Salesforce. Nous vous recommandons de vérifier si les ID d'expéditeur alphanumériques sont pris en charge dans votre pays.
- Si vous avez déjà plusieurs ID d'expéditeur pour votre compte, ils seront automatiquement visibles dans la liste déroulante. Si vous n'avez pas d'ID d'expéditeur supplémentaire mais que vous souhaitez en avoir, veuillez le configurer dans votre compte Sinch Engage ou soumettre une demande d'assistance à notre équipe de support.