De forma predeterminada, cuando los flujos de trabajo activan mensajes, utilizan como remitente al usuario especificado en la Preferencia de flujo de trabajo de Sinch. Como resultado, los mensajes se registran para este usuario en el registro de comunicación y las respuestas se le asignan a él.
Como alternativa, puede asignar las respuestas directamente al representante de ventas que aparece en el registro del cliente con la siguiente configuración.
Configuración de la interfaz de usuario del flujo de trabajo
Localice la sección Parámetros de la acción de flujo de trabajo.
En la columna CAMPO, añada Usar representante de ventas.
Seleccione Sí en la columna MARCADO.
Haga clic en Añadir.
Haga clic en Guardar.