La aplicación SMS for NetSuite by Sinch se instala con flujos de trabajo preconfigurados que se pueden publicar para usarlos tal cual o copiarlos y utilizarlos como plantillas.
Los estados de los flujos de trabajo deben ser ‘Publicado’ para que estos funcionen en los registros habilitados para recibir mensajes activados.
Guía y soporte técnico para los flujos de trabajo de NetSuite
Para obtener orientación o soporte técnico sobre cómo crear, gestionar o solucionar problemas de los flujos de trabajo, consulta estos recursos de NetSuite:
- Información general de SuiteFlow
- Crear tu primer flujo de trabajo
- Trabajar con flujos de trabajo
- Administración de flujos de trabajo
- Referencias y ejemplos de SuiteFlow
- Probar y solucionar problemas de los flujos de trabajo
- Ejemplos de flujos de trabajo
Flujos de trabajo preconfigurados
| Flujo de trabajo | Activador/Condición | Acción |
| Alerta de asignación de caso |
Crear, Ver, Actualizar Asignado no está vacío |
Envía un mensaje al registro del empleado asignado usando la plantilla de asignación de caso |
| Creación de pedido de venta |
Crear El teléfono no está vacío |
Envía un mensaje al registro del cliente usando la plantilla de columna de transacción |
| Alerta de finalización de pedido (envío de artículo) | Crear | Envía un mensaje al registro del cliente usando la plantilla de estado de finalización de pedido |
Además de los flujos de trabajo preconfigurados anteriores, también puedes añadir mensajes a tus propios flujos de trabajo.
Personalizar un flujo de trabajo preconfigurado
Puedes personalizar los flujos de trabajo preconfigurados para ajustar los activadores, las condiciones y las acciones, p. ej., la alerta de asignación de caso.
- En la barra de navegación superior, pasa el ratón por encima de la pestaña de Personalización.
- Pasa el ratón sobre Flujo de trabajo y, a continuación, haz clic en Flujos de trabajo.
- Busca y haz clic en Sinch WF - Case Assignment Alert. El ESTADO DE PUBLICACIÓN debe ser Publicado.
- Se te redirigirá al creador de flujos de trabajo.
- Haz clic en el botón Editar.
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Haz clic en el Estado, p. ej., Case Create Job Record.
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En la ventana resultante, en la pestaña de acciones, haz clic en Crear registro para editar la acción.
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En la ventana emergente, haz clic en el campo Selección junto a Plantilla de SMS y selecciona la plantilla que necesites.
- Cuando hayas terminado de configurar los parámetros, haz clic en Guardar.
- Asegúrate de que el flujo de trabajo esté activo cambiando el estado a Publicado. Desde el creador de flujos de trabajo, haz clic en la pestaña Flujo de trabajo y en el icono de editar (lápiz).
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Selecciona Publicado en el menú desplegable Estado de publicación.
- Haz clic en Guardar para guardar el flujo de trabajo.
- Tu flujo de trabajo Sinch WF - Case Assignment Alert está listo para usarse.