HubSpot | Desactivar o desconectar un canal personalizado de la bandeja de entrada de Conversaciones de HubSpot

Si el canal personalizado (número dedicado) ya no es necesario para enviar mensajes desde la bandeja de entrada de Conversaciones de HubSpot, puedes desactivar la integración de la bandeja de entrada o desconectar el canal personalizado por completo. 

Editar o desactivar la integración del canal personalizado

Para editar los ajustes de enrutamiento o propiedad de las conversaciones dentro de la bandeja de entrada de HubSpot:

1. En la barra de navegación de la izquierda, haz clic en CRM y, a continuación, en Bandeja de entrada.
2. En tu bandeja de entrada de HubSpot, haz clic en Ajustes de la bandeja de entrada.
3. Pasa el cursor sobre el canal y haz clic en Editar para modificar cómo se gestionan las conversaciones y a quién se asignan. 

Si el canal personalizado (número dedicado) ya no es necesario para enviar mensajes a la bandeja de entrada. Para desactivar el canal personalizado:

1. En la pantalla de Ajustes de la bandeja de entrada, en la columna Estado, haz clic en el botón para activar o desactivar el canal personalizado.
2. Confirma la acción haciendo clic en Desactivar en la ventana emergente de confirmación.

Desconectar el canal personalizado

Si necesitas desconectar la integración del canal personalizado de la bandeja de entrada de HubSpot:

1. En la barra de navegación de la izquierda, haz clic en CRM y, a continuación, en Bandeja de entrada.
2. En tu bandeja de entrada de HubSpot, haz clic en Ajustes de la bandeja de entrada.
3. Localiza el canal personalizado asociado al número dedicado vinculado.
4. Coloca el cursor sobre el canal y haz clic en el menú Opciones que aparece.
5. Selecciona Eliminar para eliminar el número dedicado y el canal personalizado.
6. Confirma la acción escribiendo la dirección de la cuenta de email conectada y haciendo clic en el botón Eliminar bandeja de entrada conectada en la ventana emergente de confirmación.