La integración de Sinch Engage para los tickets de HubSpot te permite enviar y recibir mensajes SMS directamente desde una oferta. Todos los mensajes se registran automáticamente en la cronología de la oferta, lo que te ofrece a ti y a tu equipo una visibilidad completa de la conversación, además de realizar un seguimiento de la interacción por SMS y del retorno de la inversión, lo que resulta ideal para ofertas con múltiples partes interesadas o cuando un cliente prefiere comunicarse por SMS.
Enviar SMS desde un ticket
Puedes enviar fácilmente mensajes SMS directamente desde una oferta a cualquier contacto asociado, siempre que cada contacto tenga un número de teléfono válido. Actualmente, solo son compatibles las propiedades del objeto Contacto. Las propiedades específicas de los contactos entrantes (p. ej. Último SMS recibido) no se rellenarán con los datos de los objetos de oferta.
- En la barra de navegación de la izquierda, haz clic enCRM y, a continuación, en Ofertas.
- Haz clic en la oferta específica en la que deseas trabajar.
- En el menú de la derecha, desplázate hacia abajo hasta la sección SMS.
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Haz clic en el botón Acciones y, a continuación, haz clic en Enviar SMS al contacto al que deseas enviar un SMS.
- Crea tu mensaje y haz clic en Enviar ahora.
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Puedes ver todos los mensajes SMS que has enviado al contacto asociado en la pestaña de Actividades del ticket.
Nota: Si envías un SMS desde el perfil de un contacto en lugar de desde el registro de la oferta, el mensaje no aparecerá en la cronología de actividades de la oferta. Para que la comunicación sea visible para todas las partes interesadas, envía mensajes directamente desde la oferta.