La integración de Sinch Engage y HubSpot te permite crear fácilmente plantillas de SMS para optimizar tus comunicaciones individuales. Simplemente crea y guarda plantillas en tu cuenta de Sinch Engage y se sincronizarán automáticamente con HubSpot, lo que facilitará su acceso directo al enviar mensajes desde tus registros de contactos.
Crear plantillas en Sinch Engage
Las plantillas son una forma eficaz de ahorrar tiempo y mantener la coherencia al enviar mensajes que utilizas con frecuencia, ya sea para comunicaciones individuales o campañas más amplias.
Puedes crear y gestionar plantillas directamente en la plataforma de Sinch Engage. Solo los usuarios de tipo Administrador de cuenta o Avanzado pueden gestionar plantillas. Si tienes una cuenta de usuario de tipo Básico, ponte en contacto con tu administrador para obtener acceso.
Al enviar SMS desde HubSpot, todas las plantillas guardadas en tu plataforma de Sinch Engage estarán disponibles automáticamente, incluidas aquellas con campos de datos.
- Campos de datos estándar, p. ej. #firstname#, que extraerá la información directamente de los campos de contacto correspondientes de HubSpot.
- Los campos de datos personalizados creados en la plataforma de Sinch Engage no funcionarán en HubSpot, ya que los perfiles de contacto de HubSpot no incluyen esos campos de datos no estándar.
Usar plantillas en HubSpot
Una vez creadas y guardadas las plantillas en la plataforma de Sinch Engage, para utilizarlas en HubSpot:
- En la barra de navegación izquierda, haz clic en CRM y, a continuación, en Contactos.
- Haz clic en el contacto específico al que deseas enviar un SMS o MMS.
- En el menú de la derecha, desplázate hacia abajo hasta la sección SMS/MMS más recientes.
- Haz clic en Enviar o responder. Si está disponible, el historial de mensajes SMS anteriores aparecerá encima de este botón.
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En la ventana emergente, desplázate hacia abajo y haz clic en Plantillas para seleccionar la plantilla que deseas utilizar.