Sinch SMS para Salesforce registra los mensajes salientes como tareas en el feed de actividad del registro de Salesforce relacionado.
Ver mensajes salientes
Cuando se recibe un mensaje saliente (enviado), se crea automáticamente un registro de tarea.
- Asunto: El Asunto de la tarea indicará el canal, p. ej. SMS: Enviado, WHATSAPP: Enviado.
- Comentarios: El contenido del mensaje aparece en el campo Comentarios.
El mensaje saliente se muestra como una tarea en el feed de actividad del registro relacionado, así como en el Feed de mensajes.
Enviar mensajes salientes
Puedes enviar mensajes salientes de varias formas:
- A una persona: Enviar un mensaje individual.
- A los miembros de la campaña: Envía un mensaje masivo a todos en tu campaña
- A una vista de lista: Envía un mensaje masivo a los registros seleccionados desde una vista de lista
- Automáticamente en un flujo: Envía un mensaje disparado por automatización
Todos los mensajes salientes, tanto si se escriben desde cero como si se crean a partir de una plantilla, admiten campos de combinación. Puedes extraer los detalles del campo de combinación de:
- El registro del objeto relacionado
- Registros relacionados con el objeto.
- El propietario del registro.
- El usuario remitente.
Campos de número de destino
Puedes enviar mensajes salientes desde cualquier Objeto estándar o personalizado (el Objeto personalizado debe tener activada la opción Permitir actividades) dentro de Salesforce que tenga uno de los siguientes tipos de campo:
- Campo de tipo teléfono.
- Los campos de teléfono válidos deben estar en formato internacional y no deben incluir caracteres especiales ni espacios, es decir, Los números de EE. UU. deben incluir el prefijo 1 seguido del número 15554445555.
- Campo de tipo texto que contiene la palabra "teléfono" en el nombre.
- La cadena "teléfono" no distingue entre mayúsculas y minúsculas, es decir, se admiten tanto "Teléfono" como "teléfono".
- Campo de tipo fórmula que contiene la palabra "teléfono" en el nombre.
- La cadena "teléfono" no distingue entre mayúsculas y minúsculas, es decir, se admiten tanto "Teléfono" como "teléfono".