Si un usuario recibe un mensaje de error al intentar enviar SMS cuando utiliza la integración de Sinch SMS para Salesforce, suele deberse a que no se le ha asignado el acceso completo a Sinch SMS para Salesforce.
Actualizar el acceso a Sinch SMS para usuarios de Salesforce
Para asignar a un usuario acceso completo a Sinch SMS para Salesforce y permitirle enviar SMS a través de la integración:
En Salesforce, haz clic en el icono de Configuración (⚙️) en la esquina superior derecha.
Busca y haz clic en Conjuntos de permisos.
Haz clic en Sinch SMS Completo (puede que tengas que cambiar el número de registros mostrados o hacer clic en Siguiente para verlo).
Haz clic en el botón Gestionar asignación.
Haz clic en Añadir asignación.
Selecciona los usuarios correspondientes.
Haz clic en el botón Siguiente.
Haz clic en el botón Asignar.
Nota: Si el usuario es usuario de la plataforma de Salesforce, no podrá utilizar la licencia completa de Sinch SMS. En este caso, necesitará que se le asigne la Licencia Sinch SMS Ninguno para enviar SMS.