Wenn Workflows Nachrichten auslösen, wird standardmäßig der in der Sinch Workflow Preference angegebene Benutzer als Absender verwendet. Daher werden Nachrichten für diesen Benutzer im Kommunikationsdatensatz protokolliert und alle Antworten werden ihm zugeordnet.
Alternativ können Sie mit der unten stehenden Konfiguration Antworten direkt dem Vertriebsbeauftragten zuordnen, der im Datensatz des Kunden aufgeführt ist.
Workflow-UI-Einrichtung
Suchen Sie den Abschnitt Parameter der Workflow-Aktion.
Fügen Sie in der Spalte FELD Vertriebsbeauftragten verwenden hinzu.
Wählen Sie in der Spalte GEPRÜFT Ja aus.
Klicken Sie auf Hinzufügen.
Klicken Sie auf Speichern.