Si vous avez de nombreuses conversations dans votre Sinch Inbox (sur la plateforme Zoho CRM) et que vous souhaitez les réattribuer, vous pouvez utiliser la fonctionnalité de réattribution en masse pour transférer plusieurs conversations à un autre utilisateur ou à une autre équipe en une seule fois.
Réattribution en masse des conversations
- Dans Zoho CRM, à partir du menu de navigation de gauche, cliquez sur l'onglet Sinch Inbox et SMS en masse. Assurez-vous que vous vous trouvez dans l'onglet Boîte de réception.
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Cliquez sur l'icône de réattribution en masse.
- Recherchez des conversations en saisissant une requête de recherche (nom ou carte de visite).
- Sélectionnez les conversations que vous souhaitez réattribuer. Vous pouvez sélectionner des conversations individuelles ou cliquer sur le bouton Tout sélectionner pour sélectionner toutes les conversations dans la vue filtrée.
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Cliquez sur le bouton Réattribuer les conversations.
- Choisissez où les conversations doivent être attribuées. Vous pouvez attribuer les conversations à une autre équipe et/ou à un autre utilisateur.
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Cliquez sur le bouton Réattribuer.