Vous pouvez répondre aux SMS directement depuis votre e-mail. Cela facilite le partage des conversations au sein de votre équipe via une boîte de réception centralisée et vous permet de répondre en déplacement depuis votre téléphone ou votre tablette sans vous connecter à Zoho CRM.
Envoyer des notifications par e-mail pour les SMS entrants
- Dans Zoho CRM, depuis le menu de navigation de gauche, cliquez sur le module Marketplace.
- Cliquez sur l'onglet Installé.
- Localisez Sinch SMS for Zoho et cliquez sur Configurer.
- Assurez-vous d'être dans l'onglet Messagerie.
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Faites défiler jusqu'à Préférences et cochez la case Envoyer des notifications par e-mail pour les SMS entrants. Cela activera la fonctionnalité Email to SMS.
- Cliquez sur le bouton Enregistrer.