Certaines fonctionnalités ne sont disponibles que sur des abonnements particuliers ou sous forme de modules complémentaires payants et vous pouvez vérifier les inclusions sur notre page de tarifs. Si vous avez d'autres questions, contactez le support et nous pourrons examiner votre abonnement et vous proposer des options, y compris de parler à l'un des membres de notre équipe de réussite client.
Cet article explique comment passer d'un abonnement post-payé standard à un autre. Si vous avez souscrit à un abonnement post-payé personnalisé et que vous souhaitez discuter de sa modification, veuillez contacter votre chargé de compte ou envoyer une demande à notre équipe d'assistance.
Remarque : la modification des abonnements depuis le portail Web n'est actuellement disponible que pour les clients en Europe. Si vous êtes basé dans une autre région, veuillez utiliser le lien sur la page des paramètres du compte pour demander à modifier votre abonnement, ou vous pouvez contacter directement votre chargé de compte.
Prérequis
Pour modifier votre abonnement dans le portail Web, vous devez d'abord remplir les conditions suivantes :
- Vous devez être un utilisateur administrateur
- Vous devez avoir souscrit à un abonnement standard
- Vous devez être connecté à votre compte principal afin d'accéder au menu Facturation et de modifier vous-même les abonnements.
Modifier votre abonnement
Une fois que vous remplissez les conditions ci-dessus, vous pouvez procéder à la modification de votre abonnement.
- Dans le menu latéral, cliquez sur Paramètres, puis sur Facturation
- Accédez à l'onglet Abonnement
- Parcourez et sélectionnez l'abonnement vers lequel vous souhaitez basculer
- Sélectionnez Mettre à jour l'abonnement pour confirmer les modifications, en notant la date d'entrée en vigueur de l'abonnement.
- Vous avez terminé ! La modification de l'abonnement sera traitée, ce qui prend généralement 24 heures ouvrées. La date d'entrée en vigueur du nouvel abonnement sera indiquée sous l'en-tête Abonnement sélectionné. Si vous n'avez pas reçu d'email de confirmation dans un délai de 72 heures ouvrées, veuillez envoyer une demande à notre équipe d'assistance.