Recharger et gérer votre compte prépayé
Certaines fonctionnalités ne sont disponibles que sur des abonnements particuliers ou sous forme de modules complémentaires payants et vous pouvez vérifier les inclusions sur notre page de tarifs. Si vous avez d'autres questions, contactez le support et nous pourrons examiner votre abonnement et vous proposer des options, y compris de parler à l'un des membres de notre équipe de réussite client.
Cet article explique comment gérer et recharger un compte prépayé sur la plateforme Sinch Engage, y compris la configuration des recharges automatiques, des recharges manuelles et des notifications de solde. Il souligne la nécessité de posséder des identifiants d'administrateur et propose des étapes pour passer à un abonnement postpayé si vous le souhaitez.
Important - Afin de gérer les recharges pour votre compte prépayé :
- Vous avez besoin des identifiants d'administrateur du compte.
- Vous devez être connecté au compte parent - vous pouvez utiliser le sélecteur de compte pour ce faire.
Comment recharger
Recharge automatique | Recommandé
Il est essentiel que la livraison de la campagne s'effectue en temps opportun. Les campagnes programmées et récurrentes peuvent échouer si votre compte ne dispose pas de suffisamment de crédits prépayés. Pour éviter cela, activez la recharge automatique, cela ajoute automatiquement des crédits prépayés en cas de besoin, garantissant ainsi que vos messages programmés sont envoyés à temps.
-
Naviguez vers Paramètres > Facturation > Recharge automatique > Configurer :
-
Dans la fenêtre modale résultante, basculez le commutateur pour activer la recharge automatique, puis définissez les montants du solde en conséquence et cliquez sur Sauvegarder :
Recharger depuis le tableau de bord
-
Naviguez vers Tableau de bord > Utilisation > Recharger :
Remarque - Si vous n'avez pas de crédits prépayés, vous devrez plutôt cliquer sur Recharger les crédits dans la bannière d'avertissement.
-
Saisissez le montant de crédits prépayés que vous souhaitez ajouter, et sélectionnez votre méthode de paiement. Cliquez sur le bouton Recharger en bas à droite et c'est terminé :
Recharger depuis la page de facturation
-
Naviguez vers Paramètres > Facturation > Recharger :
- La première fois que vous rechargez, vous devrez ajouter une méthode de paiement sous la forme d'une carte de crédit ou de débit. Saisissez les détails de la carte de crédit et cliquez sur Ajouter une carte :
-
Saisissez le montant de crédits prépayés que vous souhaitez ajouter, et sélectionnez votre méthode de paiement. Cliquez sur le bouton Recharger en bas à droite et c'est terminé :
Email de notification de solde faible
Vous pouvez configurer une alerte pour vous notifier lorsque votre solde descend à un montant désigné.
-
Naviguez vers Paramètres > Facturation > Notification de solde > Modifier :
-
Dans la fenêtre modale résultante, basculez le commutateur pour activer la notification, puis saisissez le montant auquel la notification de solde doit se déclencher et cliquez sur Sauvegarder :
- Désormais, chaque fois que votre solde descendra à ce montant, vous recevrez un email pour vous inviter à recharger.
Mise à niveau vers le post-payé
Si vous souhaitez parler à quelqu'un à propos d'une mise à niveau vers un abonnement post-payé plutôt que de continuer à recharger, cliquez sur le bouton Mettre à niveau dans le coin supérieur droit et sélectionnez un abonnement adapté.