Si un utilisateur reçoit un message d'erreur lorsqu'il essaie d'envoyer un SMS en utilisant l'intégration Sinch SMS pour Salesforce, c'est souvent parce qu'il n'a pas reçu l'accès complet à Sinch SMS pour Salesforce.
Mettre à jour l'accès utilisateur Sinch SMS pour Salesforce
Pour attribuer à un utilisateur un accès complet à Sinch SMS pour Salesforce et lui permettre d'envoyer des SMS via l'intégration :
Dans Salesforce, cliquez sur l'icône Configuration (⚙️) dans le coin supérieur droit.
Recherchez et cliquez sur Ensemble d'autorisations.
Cliquez sur Sinch SMS Full (il se peut que vous deviez modifier le nombre d'enregistrements affichés ou cliquer sur Suivant pour le voir).
Cliquez sur le bouton Gérer l'affectation.
Cliquez sur Ajouter une affectation.
Sélectionnez le(s) utilisateur(s) concerné(s).
Cliquez sur le bouton Suivant.
Cliquez sur le bouton Attribuer.
Remarque : si l'utilisateur est un utilisateur de la plateforme Salesforce, il ne pourra pas utiliser la licence complète Sinch SMS. Dans ce cas, il faudra leur attribuer la licence Sinch SMS Aucune pour qu'ils puissent envoyer des SMS.