L'application SMS pour NetSuite par Sinch est installée avec des scénarios préconfigurés qui peuvent être lancés pour être utilisés tels quels ou copiés et utilisés comme modèles.
Les scénarios doivent avoir le statut « Lancé » pour être fonctionnels sur les enregistrements activés pour recevoir des messages déclenchés.
Instructions et assistance pour les scénarios NetSuite
Pour obtenir des instructions ou de l'aide sur la création, la gestion ou le dépannage des scénarios, consultez ces ressources NetSuite :
- Présentation de SuiteFlow
- Créer votre premier scénario
- Utiliser les scénarios
- Administration des scénarios
- Référence et exemples SuiteFlow
- Tester et dépanner les scénarios
- Exemples de scénarios
Scénarios préconfigurés
| Scénario | Déclencheur / Condition | Action |
| Alerte d'assignation de cas |
Créer, afficher, mettre à jour Le champ Assigné n'est pas vide |
Envoie un message à l'enregistrement Employé assigné à l'aide du modèle d'assignation de cas |
| Création de commande client |
Créer Le champ Téléphone n'est pas vide |
Envoie un message à l'enregistrement Client à l'aide du modèle de colonne de transaction |
| Alerte d'exécution (expédition d'article) | Créer | Envoie un message à l'enregistrement Client à l'aide du modèle de statut d'exécution |
En plus des scénarios préconfigurés ci-dessus, vous pouvez également ajouter la messagerie à vos propres scénarios.
Personnaliser un scénario préconfiguré
Vous pouvez personnaliser les scénarios préconfigurés pour ajuster les déclencheurs, les conditions et les actions, par exemple l'alerte d'assignation de cas.
- Dans la barre de navigation supérieure, survolez l'onglet Personnalisation.
- Pointez sur Scénario , puis cliquez sur Scénarios.
- Recherchez et cliquez sur Sinch WF - Case Assignment Alert. Le STATUT DE LANCEMENT doit être Lancé.
- Vous serez redirigé vers l'éditeur de scénarios.
- Cliquez sur le bouton Modifier.
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Cliquez sur l'état, par exemple Case Create Job Record.
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Dans la fenêtre qui s'affiche, sous l'onglet des actions, cliquez sur Créer un enregistrement pour modifier l'action.
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Dans la fenêtre contextuelle, cliquez dans le champ Sélection à côté de Modèle SMS, puis sélectionnez le modèle requis.
- Lorsque vous avez terminé de définir les paramètres, cliquez sur Enregistrer.
- Assurez-vous que le scénario est actif en changeant son statut en Lancé. Depuis l'éditeur de scénarios, cliquez sur l'onglet Scénario et sur l'icône de modification (crayon).
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Sélectionnez Lancé dans le menu déroulant Statut de lancement.
- Cliquez sur Enregistrer pour sauvegarder le scénario.
- Votre scénario Sinch WF - Case Assignment Alert est prêt à être utilisé.