NetSuite | Modèles de messages

Les modèles de messages sont des messages pré-construits, qui peuvent se référer à des champs d'enregistrement afin de fusionner des informations personnalisées. Les modèles de message peuvent être utilisés pour envoyer des messages individuels ou par lots, et sont nécessaires pour les messages déclenchés par un scénario. 

Si vous ne pouvez pas voir la fonction Modèles sous l'onglet Sinch SMS , l'administrateur du compte NetSuite devra procéder à la configuration suivante :

• Permissions de l'utilisateur : Ajouter le rôle Sinch Integrator (Managed) à l'utilisateur

• Onglets centraux : Ajouter un nouvel onglet central pour les modèles.

Créer un modèle de message

Pour créer un modèle de message :

1. Dans la barre de navigation supérieure, survolez l'onglet Sinch SMS.
2. Survolez Modèles de SMS, puis cliquez sur Nouveau modèle de SMS.

3. Configurez le modèle de SMS :

   • TYPE D'ENREGISTREMENT : Sélectionnez le type d'enregistrements que vous souhaitez utiliser, par exemple, l'enregistrement Contact si vous souhaitez utiliser des informations spécifiques au contact.
   • NOM DU MODÈLE : Saisissez un nom pour le modèle.
   • MODÈLE : Rédigez votre message dans le champ du modèle.
   • Champs de fusion : Pour personnaliser votre message, vous pouvez ajouter des champs de fusion à partir d'enregistrements, par exemple, le nom du contact.

   • Surligner les caractères spéciaux (alerte Unicode) : Cette option permet de mettre en surbrillance les caractères Unicode dans votre message pour vous aider à gérer le coût de vos SMS.

     Remarque : l'utilisation de caractères Unicode réduit considérablement la limite de caractères d'un seul message SMS. Si votre message dépasse la limite de caractères pour les messages simples, il se divisera alors en plusieurs parties, et nécessitera des crédits de messagerie supplémentaires pour être envoyé.

     Les champs de fusion contenant de l'Unicode entraîneront l'envoi du message au format Unicode. Le détecteur automatique n'identifiera que les caractères Unicode présents dans le champ du modèle. Il ne détectera pas les caractères spéciaux présents dans les données du champ de fusion associé.

   

4. Une fois que vous avez terminé votre modèle, cliquez sur Sauvegarder.

Ajouter des champs personnalisés aux modèles

Pour ajouter des champs personnalisés aux modèles :

1. Utilisez la barre de recherche globale pour naviguer jusqu'à la page de l'enregistrement Sinch - Metadata.

2. Dans la liste, cliquez sur Modifier à côté du type d'enregistrement auquel vous souhaitez ajouter des champs personnalisés. Vous devrez peut-être d'abord ajouter le type d'enregistrement, s'il ne figure pas déjà dans la liste.

   Remarque : Assurez-vous que la CATÉGORIE DE CHAMP est réglée sur Standard.

   

3. Dans la zone de texte LISTE DE CHAMPS, ajoutez des champs supplémentaires au format JSON. Pour vous assurer que vos métadonnées JSON sont formatées correctement, vous pouvez utiliser jsonlint.com. 

   Pour afficher les identifiants uniques, assurez-vous d'avoir activé la fonction d'affichage des identifiants internes, puis cliquez sur l'étiquette du champ pour afficher les identifiants.

   {
      "field_unique_id": "Libellé pour le modèle",
      "field_unique_id2": "Libellé pour le modèle 2"
   }

4. Si vous souhaitez faire référence à des champs d'autres enregistrements, vous devez utiliser les propriétés records et recordsmap, par exemple, si vous souhaitez faire référence au champ du prénom du client à partir d'un enregistrement d'actif de service sur le terrain.
   • Les métadonnées peuvent ressembler à ceci (notez records et recordsmap) :

   • {
       "custrecord1404": "pickup_date",
       "custrecord_nx_asset_serial": "serial",
       "records": { "Customer": { "firstname": "Nom du client" } },
       "recordsmap": { "Customer": "custrecord_nx_asset_customer" }
     }

   • Vous pouvez alors écrire un modèle comme celui-ci :

   • Bonjour {{{records.Customer.firstname}}}
     nous serons sur place demain pour récupérer votre matériel ({{{custrecord_nx_asset_serial}}}).
     
     Veuillez rappeler le 1800 SCAFFOLD si vous devez reporter votre rendez-vous.

   • La structure fonctionne comme suit :

   • {
        "records": { "votre étiquette pour le type d'enregistrement": { "field_id": "votre étiquette pour le champ" }},
        "recordsmap": { "votre étiquette pour le type d'enregistrement": "id_de_champ_pour_l_enregistrement_associe" }
     }

   • Vous pouvez lier plusieurs types d'enregistrements via la structure JSON. Veillez à les ajouter dans les sections « records » et « recordsmap ».
5. Une fois les champs ajoutés, cliquez sur Sauvegarder.

Gérer les modèles

Pour gérer vos modèles :

1. Dans la barre de navigation supérieure, survolez l'onglet Sinch SMS.
2. Survolez Modèles de SMS, puis cliquez sur Lister les modèles de SMS.

3. Dans la liste des modèles, vous pouvez :

   • Rechercher par nom de modèle ou par contenu
   • Prévisualiser le contenu de chaque modèle
   • Trier par la date de dernière modification
   • Trier par l'utilisateur qui a modifié le modèle en dernier
   • Modifier, visualiser ou supprimer un modèle