Si vous avez plusieurs ID d'expéditeur (numéros ou ID d'expéditeur alphanumériques) sur votre compte Sinch Engage utilisés pour les workflows, ces ID d'expéditeur seront importés dans NetSuite lors des événements de synchronisation.
Synchronisation des ID d'expéditeur pour les workflows
- Synchronisation programmée : un script programmé s'exécute tous les jours à 1 h du matin pour chaque fuseau horaire concerné (AEDT, NZDT, GMT ou PDT).
- Synchronisation automatique : NetSuite se synchronise automatiquement avec Sinch Engage lors de toute mise à niveau et au moment de l'installation.
- Synchronisation manuelle : il existe un bouton Sync Sender ID (Sinch SMS > Préférences > Sinch - Préférences) que vous pouvez utiliser à tout moment pour effectuer une synchronisation manuelle.
Votre numéro s'affichera tel que configuré dans votre compte Sinch Engage :
- Numéro dédié et l'étiquette (le numéro de téléphone et le nom sur la plateforme Sinch Engage)
- Le numéro dédié
- Un ID d'expéditeur alphanumérique (hors États-Unis, Canada et Nouvelle-Zélande)
Une fois les ID d'expéditeur synchronisés avec votre compte, vous pouvez les utiliser pour les messages initiés par des workflows. Si vous n'avez qu'un seul numéro, l'application utilisera ce numéro par défaut pour l'envoi.
Si vous supprimez un ID d'expéditeur sur la plateforme Sinch Engage, tout workflow NetSuite utilisant spécifiquement cet ID d'expéditeur ne se déclenchera pas, ce qui générera un message d'erreur et aucun enregistrement de la transaction.