Sie können eine individuelle SMS- oder RCS-Nachricht aus einem Kontakt-, Konto-, Nutzer- oder Lead-Datensatz in Sinch SMS for Dynamics senden.
Um RCS-Nachrichten zu senden, müssen Sie RCS zunächst mit Ihrem Sinch MessageMedia-Konto verbinden. Wenn kein Agent eingerichtet ist, wird eine Warnmeldung angezeigt.
Individuelle SMS-Nachricht senden
- Melden Sie sich an und greifen Sie auf die App SMS for Dynamics zu.
- Klicken Sie im Navigationsmenü auf der linken Seite auf SMS & RCS.
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Alternativ können Sie auch den Kontakt suchen und auswählen, dem Sie eine Nachricht senden möchten. Klicken Sie in der Timeline des Kontakts auf das +-Symbol und dann auf Sinch Messaging, wodurch Sie zur Seite SMS & RCS gelangen.
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Konfigurieren Sie Ihre Nachricht auf dem SMS & RCS-Nachrichtenbildschirm:
- Von: Wählen Sie den Benutzer aus, der diese Nachricht senden wird.
- An: Der Kontaktdatensatz, an den Sie die Nachricht senden.
- Betreff: Geben Sie einen Betreff ein. Dieser wird nicht in der SMS enthalten sein, sondern nur in der Zeitleiste erscheinen, damit Sie leicht überprüfen können, worum es in der Nachricht geht.
- Kanal: SMS
- Richtung: Ausgehend zeigt an, dass die Nachricht an den Kontakt gesendet wird.
- Betreffend: Gibt den Datensatz im System an.
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Vorlage: Wenn Sie eine Vorlage aus der Drop-down-Liste auswählen, werden der Betreff und die Nachricht automatisch vorausgefüllt.
Bei der Suche nach einer Vorlage sucht das System danach, womit die Vorlage beginnt. Um nach "Terminerinnerung" zu suchen, indem Sie "Erinnerung" als Suchbegriff verwenden, setzen Sie ein Sternchen auf beiden Seiten, z. B. *Erinnerung*, damit die Suche funktioniert.
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Scrollen Sie nach unten und verfassen Sie Ihre Nachricht:
- Absender ID: Wählen Sie eine Absender-ID aus, die zum Senden der SMS-Nachricht verwendet werden soll.
- Nachricht: Verfassen Sie Ihre SMS-Nachricht. Sie können eine Personalisierung hinzufügen, indem Sie auf Feld einfügen klicken. Vergewissern Sie sich, dass die Felder, die Sie Ihrer Nachricht hinzufügen, Daten im Kontaktprofil enthalten.
- An Telefon: Wenn Sie Telefonfeld-Zuordnungen eingerichtet haben, wird dieses Feld ebenfalls automatisch ausgefüllt.
- Klicken Sie auf Nachrichtenvorschau, um zu sehen, wie die Nachricht aussehen wird, bevor Sie sie versenden.
- Wenn Sie fertig sind, klicken Sie auf den Button Speichern und Versenden in der oberen Navigationsleiste, um die Nachricht zu senden.
- Der Aktivitätsstatus und der Statusgrund werden aktualisiert, sobald die Nachricht gesendet wurde.
Individuelle RCS-Nachricht senden
Um RCS-Nachrichten zu senden, müssen Sie RCS zunächst mit Ihrem Sinch MessageMedia-Konto verbinden. Wenn kein Agent eingerichtet ist, wird eine Warnmeldung angezeigt.
- Melden Sie sich an und greifen Sie auf die App SMS for Dynamics zu.
- Klicken Sie im Navigationsmenü auf der linken Seite auf SMS & RCS.
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Alternativ können Sie auch den Kontakt suchen und auswählen, dem Sie eine Nachricht senden möchten. Klicken Sie in der Timeline des Kontakts auf das +-Symbol und dann auf Sinch Messaging, wodurch Sie zur Seite SMS & RCS gelangen.
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Konfigurieren Sie Ihre Nachricht auf dem Bildschirm „SMS & RCS“:
- Von: Wählen Sie den Benutzer aus, der diese Nachricht senden wird.
- An: Der Kontaktdatensatz, an den Sie die Nachricht senden.
- Betreff: Geben Sie einen Betreff ein. Dieser wird nicht in der SMS enthalten sein, sondern nur in der Zeitleiste erscheinen, damit Sie leicht überprüfen können, worum es in der Nachricht geht.
- Kanal: RCS
- Richtung: Ausgehend gibt an, dass die Nachricht an den Kontakt gesendet wird.
- Betreffend: Gibt den Datensatz im System an.
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Scrollen Sie nach unten und verfassen Sie Ihre Nachricht:
- Absender-ID: Wählen Sie eine Absender-ID aus, die zum Senden der RCS-Nachricht verwendet werden soll.
- Nachricht: Verfassen Sie Ihre RCS-Nachricht. Sie können eine Personalisierung hinzufügen, indem Sie auf Feld einfügen klicken. Stellen Sie sicher, dass die Felder, die Sie Ihrer Nachricht hinzufügen, Daten aus dem Kontaktprofil enthalten.
- An Telefon: Wenn Sie Telefonfeld-Zuordnungen eingerichtet haben, wird dieses Feld ebenfalls automatisch ausgefüllt.
- Fallback-Absender-ID: Wählen Sie eine Absender-ID aus, die zum Senden einer Fallback-SMS verwendet werden soll.
- Fallback-Nachricht: Verfassen Sie Ihre Fallback-Nachricht. Wenn der Empfänger RCS auf seinem Mobiltelefon nicht aktiviert hat, senden wir ihm stattdessen eine SMS.
- Klicken Sie auf Nachrichtenvorschau, um zu sehen, wie die Nachricht aussehen wird, bevor Sie sie versenden.
- Wenn Sie fertig sind, klicken Sie auf den Button Speichern und Versenden in der oberen Navigationsleiste, um die Nachricht zu senden.
- Der Aktivitätsstatus und der Statusgrund werden aktualisiert, sobald die Nachricht gesendet wurde.