RCS-Agent-Konfiguration und -Registrierung

Erfahren Sie, wie Sie Rich Communication Services (RCS) mit Ihrem Konto verbinden können. Dieser Leitfaden behandelt die Einrichtung, das Testen, die Freigabe und den Start, damit Sie markenbezogene, interaktive Nachrichten senden können, die die Interaktion steigern. Weitere Informationen über das RCS-Ökosystem und die beteiligten Akteure finden Sie in diesem Sinch-Blog. 

Einen RCS-Agenten erstellen

1. Navigieren Sie zu Einstellungen > (Telefon)nummern > RCS-Agent erstellen unter dem Abschnitt RCS-Agenten. 

   

   Sie gelangen auf die Seite RCS-Agent erstellen :

   

2. Wählen Sie ein Land: Dies ist das Land, in dem Sie RCS-Nachrichten senden können.

   Hinweis: Zurzeit ist nur ein Agent pro Land verfügbar, und der Agent kann nur innerhalb des Landes, in dem er registriert ist, senden. 

3. Wählen Sie einen Anwendungsfall: Um RCS-Nachrichten zu senden, müssen Sie angeben, wie Ihr Unternehmen RCS-Messaging verwenden wird. Dies hilft Google und den Telekommunikationsbetreibern, den Zweck Ihrer Nachrichten zu verstehen und sicherzustellen, dass sie den Richtlinien entsprechen. Erfahren Sie mehr über Welche Anwendungsfälle gibt es für RCS Messaging?
4. Klicken Sie auf Weiter, um fortzufahren, und klicken Sie im Dialogfenster auf Bestätigen.

Herzlichen Glückwunsch, Sie haben gerade Ihr RCS-Profil erstellt! Es befindet sich in einem Testzustand, der es Ihnen ermöglicht, Informationen zu bearbeiten und Nachrichten von der Plattform an Testgeräte zu senden und zu empfangen. 

Agenten testen

Nachdem Sie Ihren RCS-Agenten erstellt haben, ist es an der Zeit, ihn zu testen.  

1. Navigieren Sie zur Übersichtsseite des RCS-Agenten, indem Sie zu Einstellungen > (Telefon)nummern > Agent anzeigen gehen:

   

2. Klicken Sie auf Testnachricht senden:

   

    

   Hinweis: Wenn Sie noch keine RCS-Testnummer registriert haben. Es öffnet sich ein Dialogfenster, in dem Sie einen hinzufügen können. Bitte lesen Sie den Artikel Wie kann ich meine Nummer als Tester für meinen RCS-Agenten hinzufügen?

Wenn Sie mehrere Tester in Ihrem Konto registriert haben und eine Nachricht an eine bestimmte Nummer senden möchten:

1. Navigieren Sie zu Testnummern

   

2. Klicken Sie auf die drei Punkte (⋮) der Nummer, auf der Sie eine Testnachricht erhalten möchten: 

3. Klicken Sie auf Testnachricht senden:

   

4. Greifen Sie zu Ihrem Mobiltelefon, um Ihre empfangene RCS-Testnachricht zu sehen und mit ihr zu interagieren.

Herzlichen Glückwunsch, Sie wissen jetzt, wie Sie Ihre Agentennachrichtenfunktionen testen können. Sehen wir uns nun an, wie wir Ihren Agenten mit den Informationen zu Ihrem Unternehmen anpassen können. 

Personalisieren Sie Ihren Agenten

Navigieren Sie zur Agentenübersichtsseite, indem Sie zu Einstellungen > (Telefon)nummern > RCS-Agent anzeigen gehen. 

Beim Empfang einer RCS-Nachricht (siehe Testen Ihres Agenten) werden Ihren Empfängern einige der Geschäftsinformationen angezeigt, die Sie bei der Erstellung Ihres RCS-Agenten hinzugefügt haben. Um diese Informationen zu ändern, klicken Sie auf Bearbeiten und passen Sie die Felder an, die Sie aktualisieren möchten. Eine Live-Vorschau wird auf der rechten Seite des Bildschirms angezeigt, damit Sie einen Eindruck davon bekommen, wie die Informationen für Ihre Empfänger dargestellt werden. 

Wenn Sie alle Anpassungen vorgenommen haben, klicken Sie auf Speichern und senden Sie sich eine Testnachricht.

Agentenverifizierung: 

Informationen zur Erfahrung des Agenten

Um von Google und den Telekommunikationsbetreibern des Landes, in dem Sie Nachrichten senden möchten, verifiziert zu werden, müssen wir Informationen über die Erfahrung sammeln, die Sie Ihren Kontakten über RCS bieten möchten. 

1. Navigieren Sie zu Einstellungen > (Telefon)nummern > RCS-Agent anzeigen > Agentenerfahrung:

   

2. Beantworten Sie die Fragen zu den Nachrichtenauslösern und zur Zustimmung der Nutzer im nachfolgenden Formular.

Beispiele der Agentenerfahrung

Um RCS nutzen zu können, müssen Sie von Google und den Telekommunikationsanbietern des Landes, in dem Sie Nachrichten versenden möchten, verifiziert werden. Um verifiziert zu werden, müssen Sie das RCS-Erlebnis, das Sie Ihren Kontakten bieten möchten, präsentieren. Wir stellen Ihnen Werkzeuge zur Verfügung, mit denen Sie Ihre Erfahrungen nachahmen, aufzeichnen und einreichen können. 

Anhand der folgenden Schritte werden wir Sie bitten, ein Video von Ihrem Handy-Bildschirm aufzunehmen:

• Das Empfangen und Öffnen der Beispielnachricht
• Das Antworten mit "STOP" und die Bestätigung der Abmeldung des RCS-Agenten

Gehen Sie folgendermaßen vor, um eine benutzerdefinierte Nachricht zu senden:

Navigieren Sie zur Übersichtsseite der RCS-Agenten, indem Sie auf Einstellungen gehen, dann (Telefon)nummern auswählen und unter dem Abschnitt RCS-Agenten auf RCS-Agent anzeigen klicken.

1. Gehen Sie zur Agentenvorschau und verfassen Sie Ihre Testnachricht im Feld „Beispielnachricht“.

2. Wählen Sie die Testnummer, an die Sie die Nachricht senden möchten
3. Klicken Sie auf Beispielnachricht senden

Hier ist ein Beispiel für eine Aufnahme für einen Werbeagenten. Es enthält ein Beispiel für die vom Agenten gesendete Nachricht und eine Demonstration der Abmeldefunktion. 

Länderspezifische Anforderungen

Einige Telekommunikationsbetreiber verlangen zusätzliche Informationen. Da die Anforderungen länderspezifisch sind, haben wir eine spezielle Seite für Sie erstellt, auf der Sie alle Informationen eingeben können.  

Gehen Sie folgendermaßen vor:

1. Navigieren Sie zu Einstellungen > (Telefon)nummern > RCS-Agent anzeigen unter dem Abschnitt RCS-Agenten.

2. Navigieren Sie zur Registerkarte Länderspezifische Anforderungen.

   

3. Beantworten Sie die Fragen, die für Ihren Standort spezifisch sind; Änderungen werden automatisch gespeichert. 

Agenten starten

Nach Abschluss aller vorangegangenen Schritte, einschließlich der Erstellung Ihres RCS-Agenten, des Testens Ihres Agenten, der Personalisierung Ihres Agenten, der Beschreibung des Erlebnisses, das Sie über RCS bieten möchten, und schließlich der Aufzeichnung Ihres Erlebnisses, erreichen Sie den Status Bereit zum Senden (Ready to submit).

Um mit dem Start fortzufahren, klicken Sie unten rechts auf Ihrem Bildschirm auf RCS-Profil einreichen. Daraufhin erscheint ein Dialogfenster, in dem Sie aufgefordert werden, den RCS-Nutzungsbedingungen zuzustimmen.

Sobald Sie den Bedingungen zustimmen und auf RCS-Agent einreichen klicken, geht Ihr Agent in den Status Wartet auf Genehmigung über. 

Jeder Betreiber, dem wir Ihren Agenten vorgelegt haben, wird ihn überprüfen, um ihn zu genehmigen. Dieser Vorgang kann bis zu 10 Arbeitstage dauern. Um den Status der verschiedenen Telekom-Betreiber zu überprüfen, können Sie unten rechts auf dem Bildschirm auf Betreiberstatus klicken, um einen Überblick über die Telekom-Betreiber und den Status Ihres Agenten für jeden von ihnen zu erhalten. 

Sobald Ihr Agent von mindestens einem Telekommunikationsanbieter genehmigt wurde, geht er in den Status Aktiv über und Sie können eine RCS-Kampagne an Ihre Kontakte senden! Um einen Kontakt über RCS erreichen zu können, muss der Telekommunikationsanbieter RCS unterstützen und Ihr Agent muss aktiv sein.