HubSpot | Bericht über Abmeldungen

Das Verständnis der Opt-out-Aktivitäten kann Ihnen dabei helfen, zukünftige Kampagnen zu optimieren. Es bietet Transparenz und Einblicke in die Interaktion Ihrer Kontakte mit Ihren Nachrichten, sodass Sie Ihre Strategie bei Bedarf anpassen können. Opt-out-Daten können sowohl in der HubSpot-Plattform als auch in der Sinch Engage-Plattform eingesehen werden – je nachdem, wie Sie bevorzugt arbeiten.

Bericht über Abmeldungen in HubSpot

Abmeldungen nach Datum

Die Berichtsfunktion in HubSpot ermöglicht es Ihnen, nach dem Abmeldedatum eines Kontakts zu filtern, sodass Sie die Gesamtzahl der Abmeldungen über einen bestimmten Zeitraum hinweg ausweisen können. Befolgen Sie dafür folgende Schritte:

1. Klicken Sie in der linken Navigationsleiste auf Berichte.
2. Klicken Sie auf Berichte.
3. Klicken Sie auf Bericht erstellen.
4. Klicken Sie auf die Kachel Einzelobjektbericht.
5. Wählen Sie als Datenquelle Kontakte aus.
6. Klicken Sie auf Weiter.
7. Klicken Sie im Abschnitt Eigenschaften auf den Button Kontakteigenschaft hinzufügen.
8. Suchen Sie nach der Kontakteigenschaft SMS-Opt-out-Datum (unter Kontaktinformationen).

9. Klicken Sie auf Erweiterte Filter.

   

10. Suchen Sie nach der Kontakteigenschaft SMS-Opt-out-Datum (unter Kontaktinformationen).
11. Wählen Sie Ist nach, dann das Datum, für das Sie den Bericht erstellen möchten.
12. Klicken Sie auf den Button + Filter hinzufügen.
13. Suchen Sie nach der Kontakteigenschaft Erstellungsdatum (unter Kontaktinformationen).
14. Wählen Sie einen geeigneten Filter aus, z. B. das Erstellungsdatum Ist nach dem Datum, an dem Sie mit der Erstellung von Kontakten begonnen haben (für alle Zeiten).
15. Wenn Sie fertig sind, schließen Sie den Filter-Editor.
16. Klicken Sie oben auf das Feld Benutzerdefinierter Kontaktbericht und geben Sie Ihrem Bericht einen Namen.
17. Klicken Sie auf Weiter, um zur Registerkarte Visualisierung zu gelangen.
18. Wählen Sie Tabelle als Diagrammtyp aus.

19. Wählen Sie im Dropdown-Menü die Option Nicht zusammengefasste Datentabelle (Unsummarized data table) aus.

    

20. Wenn Sie fertig sind, klicken Sie auf Bericht speichern.
21. Wählen Sie die Option, um den Bericht zu einem bestehenden Dashboard, einem neuen Dashboard oder gar keinem Dashboard hinzuzufügen.
22. Je nachdem, welche Option Sie wählen, müssen Sie möglicherweise weitere Angaben machen, z. B. Auswahl eines vorhandenen Dashboards oder Hinzufügen von Details für ein neues Dashboard und Auswahl der Zugriffsberechtigungen.
23. Klicken Sie auf Weiter / Speichern & hinzufügen.
24. Sie sollten Ihren Bericht nun in der Liste auf der Seite Berichte sehen, sodass Sie jederzeit darauf zugreifen können.

Bericht über Kampagnen-Abmeldungen in der Sinch Engage-Plattform

Abmeldungen nach Kampagne

Die Kampagnenberichterstattungsfunktion in der Sinch Engage-Plattform ermöglicht es Ihnen, zu sehen, ob eine bestimmte Kampagne zu Abmeldungen von Empfängern geführt hat. Befolgen Sie dafür folgende Schritte:

1. Bevor Sie Ihre Kampagnen-Abmeldungen in der Sinch Engage-Plattform anzeigen können, stellen Sie sicher, dass Sie beim Erstellen eines HubSpot-Workflows einen Kampagnennamen in das Feld Workflow-ID der Aktion "SMS senden" eingeben.
2. Um die Klicks auf den Kampagnenlink anzuzeigen, melden Sie sich bei Ihrem zugehörigen Sinch Engage-Konto an.
3. Klicken Sie in der linken Navigationsleiste auf Messaging und dann auf Kampagnenberichte.
4. Klicken Sie auf den Namen der Kampagne, die Sie anzeigen möchten.
5. Sie erhalten detaillierte Informationen zu verschiedenen Aspekten der Kampagne, z. B. ausgehende Nachrichten, eingehende Nachrichten, Opt-outs, nicht zugestellte Nachrichten und Link-Klicks.