HubSpot | Désactiver ou déconnecter un canal personnalisé de la boîte de réception des conversations HubSpot

Si le canal personnalisé (numéro dédié) n'est plus nécessaire pour envoyer des messages depuis la boîte de réception des conversations HubSpot, vous pouvez soit désactiver l'intégration de la boîte de réception, soit déconnecter complètement le canal personnalisé. 

Modifier ou désactiver l'intégration du canal personnalisé

Pour modifier les paramètres de routage ou de propriété des conversations dans la boîte de réception HubSpot :

1. Dans la barre de navigation à gauche, cliquez sur CRM, puis sur Boîte de réception.
2. Dans votre boîte de réception HubSpot, cliquez sur Paramètres de la boîte de réception.
3. Passez la souris sur le canal, puis cliquez sur Modifier pour modifier la manière dont les conversations sont gérées et à qui elles sont attribuées. 

Si le canal personnalisé (numéro dédié) n'est plus nécessaire pour envoyer des messages vers la boîte de réception. Pour désactiver le canal personnalisé :

1. Dans l'écran Paramètres de la boîte de réception, sous la colonne Statut, cliquez sur le bouton pour activer ou désactiver le canal personnalisé.
2. Confirmez l'action en cliquant sur Désactiver dans la fenêtre contextuelle de confirmation.

Déconnecter le canal personnalisé

Si vous devez déconnecter l'intégration du canal personnalisé de la boîte de réception HubSpot :

1. Dans la barre de navigation à gauche, cliquez sur CRM, puis sur Boîte de réception.
2. Dans votre boîte de réception HubSpot, cliquez sur Paramètres de la boîte de réception.
3. Recherchez le canal personnalisé associé au numéro dédié lié.
4. Passez la souris sur le canal, puis cliquez sur le menu Options qui apparaît.
5. Sélectionnez Supprimer pour supprimer le numéro dédié et le canal personnalisé.
6. Confirmez l'action en saisissant l'adresse du compte de messagerie connecté et en cliquant sur le bouton Supprimer la boîte de réception connectée dans la fenêtre contextuelle de confirmation.