L'intégration de Sinch Engage et d'HubSpot vous permet de créer facilement des modèles de SMS afin de rationaliser vos communications individuelles. Il vous suffit de créer et d'enregistrer des modèles dans votre compte Sinch Engage. Ils seront automatiquement synchronisés avec HubSpot, ce qui vous permettra d'y accéder directement lors de l'envoi de messages à partir de vos enregistrements de contact.
Création de modèles dans Sinch Engage
Les modèles sont un moyen efficace de gagner du temps et de garantir la cohérence lorsque vous envoyez des messages que vous utilisez souvent, que ce soit pour des communications individuelles ou des campagnes à plus grande échelle.
Vous pouvez créer et gérer les modèles directement dans la plateforme Sinch Engage. Seuls les administrateurs de comptes ou les utilisateurs avancés peuvent gérer les modèles. Si vous disposez d'un compte utilisateur de base, contactez votre administrateur pour obtenir l'accès.
Lorsque vous envoyez des SMS depuis HubSpot, tous les modèles enregistrés dans votre plateforme Sinch Engage sont automatiquement disponibles, y compris ceux contenant des champs de données.
- Les champs de données standard, par exemple #firstname#, extrairont les informations directement des champs correspondants du contact HubSpot.
- Les champs de données personnalisés créés dans la plateforme Sinch Engage ne fonctionneront pas dans HubSpot, car les profils de contact HubSpot n'incluent pas ces champs de données non standard.
Utilisation de modèles dans HubSpot
Une fois vos modèles créés et enregistrés dans la plateforme Sinch Engage, suivez ces étapes pour utiliser les modèles dans HubSpot :
- Dans la barre de navigation à gauche, cliquez sur CRM, puis sur Contacts.
- Cliquez sur le contact auquel vous souhaitez envoyer un SMS ou un MMS.
- Dans le menu de droite, faites défiler vers le bas jusqu'à la section Most Recent SMS/MMS (SMS/MMS les plus récents).
- Cliquez sur Envoyer ou répondre. Si disponible, l'historique des SMS précédents s'affichera au-dessus de ce bouton.
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Dans la fenêtre contextuelle, faites défiler l'écran vers le bas et cliquez sur Templates (modèles) pour sélectionner le modèle que vous souhaitez utiliser.