Al registrar un remitente a través de Sinch Engage, debes seleccionar qué flujo de tipo de entidad utilizar. Esta elección es definitiva y no se puede cambiar, por lo que es importante que selecciones la opción correcta. Usa esta guía para determinar qué flujo de registro se aplica a tu situación.
Nota: Esta guía es solo para fines informativos y no constituye asesoramiento jurídico. La información proporcionada en este artículo tiene como objetivo ayudarte a comprender los diferentes tipos de entidades y los flujos de registro disponibles a través de Sinch Engage para el registro del ID del remitente de la ACMA.
Si tienes preguntas sobre tus obligaciones legales o sobre qué vía de registro se aplica a tus circunstancias específicas, debes buscar asesoramiento jurídico independiente de un profesional cualificado.
Los tipos de registro (para entidades ABN)
Importante: Los tres flujos de registro que se indican a continuación requieren un número de empresa australiano (ABN). Si no tienes un ABN, consulta el aviso anterior sobre el uso de números dedicados como solución provisional.
Dedica el tiempo necesario a elegir el tipo de registro correcto. Si seleccionas el tipo de registro incorrecto:
El registro no se puede cambiar: tendrás que empezar de nuevo.
Puedes tener problemas de cumplimiento.
Tu registro de remitente puede ser rechazado.
Es posible que tengas que volver a registrarte utilizando la vía correcta.
1. Tu empresa (registro directo)
Registra un remitente para tu propia empresa vinculado a tu cuenta de Sinch Engage.
Elige esta opción si:
Estás registrando un remitente que tu propia empresa utilizará
El remitente coincide con el nombre comercial registrado de tu empresa, el nombre de la empresa, la marca comercial o el dominio
Estás enviando mensajes para tus propios fines comerciales.
Ejemplos:
Una tienda minorista que registra "ACME" para enviar confirmaciones de pedidos a sus clientes
Una consulta médica que registra "DrSmith" para enviar recordatorios de citas
Una empresa de e-commerce que registra "SHOPNOW" para las notificaciones de entrega
Para más detalles sobre el flujo de registro de autoservicio, consulta: Flujo de registro directo del cliente
2. Entidad asociada
Registra un remitente en nombre de otra empresa que te haya autorizado.
Elige esta opción si:
Eres un proveedor de servicios (como una agencia de marketing, un centro de llamadas o un proveedor de atención al cliente)
Envías mensajes de forma activa PARA tus clientes utilizando sus remitentes
Tu cliente te ha autorizado a enviar mensajes utilizando su marca
El ID del remitente pertenece a un ABN diferente al vinculado en tu cuenta de Sinch, pero la cuenta tiene o se le otorga autoridad para usarlo (ya sea otro ABN de tu propiedad o para tus clientes)
Característica clave: tienes un número de empresa australiano (ABN) y operas como proveedor de servicios.
Ejemplos:
Una agencia de marketing que envía mensajes de campaña para varios clientes minoristas
Un centro de atención al cliente que envía mensajes de soporte en nombre de las empresas clientes
Importante: el remitente debe coincidir con los datos de empresa registrados de tu cliente, no con los tuyos. Necesitarás su autorización para continuar.
Para obtener más detalles sobre el flujo de registro de autoservicio, consulta: Flujo de registro de entidades asociadas
3. Socio de EMSP
Eres un proveedor de servicios de mensajería electrónica (EMSP) y esto requiere un acuerdo formal de asociación con Sinch Engage.
Elige esta opción si:
Eres un proveedor de plataforma de software o CRM.
Tus usuarios finales envían mensajes a través de tu plataforma, pero necesitas que Sinch cumpla con los requisitos técnicos o de cumplimiento
Quieres que Sinch Engage se encargue de algunas o todas las obligaciones de cumplimiento en tu nombre
Tienes varios usuarios finales que necesitan registrar remitentes a través de tu plataforma
Característica clave: eres un intermediario tecnológico que permite a tus clientes enviar mensajes, pero necesitas que Sinch te ayude a cumplir con los requisitos técnicos o de cumplimiento
Ejemplos:
Una plataforma CRM que permite a cientos de empresas enviar SMS desde la propia plataforma
Una herramienta de automatización de marketing que procesa campañas de SMS masivos para los usuarios
Un proveedor de software de telecomunicaciones que ofrece servicios de mensajería de marca blanca
Una plataforma de e-commerce que ofrece notificaciones por SMS como una de sus funciones
Importante: Los socios de EMSP deben registrarse en la ACMA como empresa de telecomunicaciones participante (PT) y firmar un anexo para socios con Sinch antes de continuar. Ponte en contacto con tu gestor de cuenta de Sinch o con el equipo de asistencia para hablar sobre las condiciones de la asociación.
Consulta los siguientes artículos para obtener más detalles sobre los flujos de registro de autoservicio para socios de EMSP, donde puedes registrar los ID del remitente a través de un flujo individual o masivo;
- Australia | Registro de identificador de remitente alfanumérico - Flujo individual para colaboradores de EMSP
- Australia | Suscripción de identificador de remitente alfanumérico - Flujo del colaborador de EMSP (masivo)
- Australia | Registro de ID de remitente de envíos masivos - Guía de referencia de errores
Nota: Si eres un EMSP que ya está registrado como empresa de telecomunicaciones participante (PT) y participas en el registro directamente (no en asociación con Sinch Engage), ponte en contacto con tu gestor de cuenta de Sinch o con el equipo de asistencia para que podamos realizar los cambios necesarios para reflejar esto.
Entidad asociada vs. socio de EMSP
A menudo se confunden estas dos categorías. Esta es la diferencia clave:
Aspecto |
Entidad asociada |
Socio de EMSP |
Lo que haces |
Enviar mensajes activamente como servicio a los clientes |
Proporcionar una plataforma/software que permita a los clientes enviar mensajes |
Tu modelo de negocio |
Proveedor de servicios (agencia, centro de llamadas) |
Proveedor de software/plataforma (SaaS, CRM) |
Quién opera la plataforma |
Usas Sinch Engage directamente |
Tus clientes usan TU plataforma, la cual usa Sinch |
¿Se requiere ABN? |
Sí |
No siempre (puede ser internacional) |
¿Aún no lo tienes claro?
Hazte estas preguntas:
¿Tus clientes inician sesión en TU plataforma para enviar mensajes?
SÍ → Es probable que seas un socio de EMSP
NO → Es probable que seas una entidad asociada
¿Estás enviando mensajes tú mismo en nombre de los clientes?
SÍ → Es probable que seas una entidad asociada
NO → Es probable que seas un socio de EMSP
Entidades internacionales y sin ABN
Si NO tienes un Número de Empresa Australiana (ABN), están disponibles los mismos tres tipos de registro.
Importante: El flujo de registro de ID del remitente sin ABN de autoservicio está disponible para clientes internacionales que realizan envíos a Australia a través de un identificador de remitente alfanumérico. Si deseas registrar un ID del remitente mediante este proceso y actualmente el flujo no está disponible en tu Sinch Hub, ponte en contacto con nuestro equipo de asistencia o con tu gestor de cuenta.
Consulta los siguientes artículos para obtener más detalles sobre el flujo de registro de autoservicio sin ABN;
- Australia | Registro del identificador de remitente alfanumérico para empresas sin ABN - Cliente directo
- Australia | Registrar un ID del remitente en nombre de un cliente sin ABN (Asociado de la entidad y colaboradores de EMSP)
- Australia | Completar la verificación de identidad para el registro del ID del remitente
Si no deseas registrar el ID del remitente, puedes usar un número de móvil australiano dedicado en lugar de un identificador de remitente alfanumérico.
¿Por qué números dedicados?
- Disponibles de inmediato sin requisitos de registro
- Garantiza la continuidad del negocio mientras desarrollamos la compatibilidad total para entidades sin ABN
Para usar un número dedicado: Obtén por autoservicio un número dedicado a través de Ajustes > Números y desplázate hacia abajo hasta Números dedicados