Importante: El panorama normativo relativo a la suscripción del identificador de remitente alfanumérico (anteriormente identificador de remitente alfanumérico) está en continua evolución. Aunque nos esforzamos por ofrecer la información más actualizada, te recomendamos encarecidamente que consultes directamente la página web de la Autoridad Australiana de Comunicaciones y Medios de Comunicación (ACMA) para conocer las últimas orientaciones y actualizaciones. Este artículo se basa en la información disponible de la ACMA a la fecha de este artículo.
Como valioso cliente de Sinch Engage, mantenerte informado sobre los cambios normativos es clave para mantener tus capacidades de mensajería. Es importante tener en cuenta que los próximos cambios son una iniciativa gubernamental dirigida por la Autoridad Australiana de Comunicaciones y Medios (ACMA). La ACMA está implementando un nuevo proceso de registro obligatorio para identificadores de remitente alfanuméricos en toda Australia. Este cambio es crucial para garantizar la legitimidad y seguridad de los servicios de mensajería en todo el país, proporcionando un entorno más seguro para todos los usuarios.
Qué: Las inscripciones se abren el 30 de noviembre de 2025 y entrarán en vigor en julio de 2026; todos los ID alfanuméricos de remitente de SMS (el nombre de tu empresa) a números australianos deben estar registrados y aprobados por la ACMA para combatir el fraude.
Impacto: A partir del 1 de julio de 2026, los ID de remitente no registrados se etiquetarán como "No verificados".
Acción: Como cliente de Sinch Engage, debes registrar tu ID del remitente para seguir enviando mensajes sin interrupciones.
Comprender los ID de remitente y su papel en la prevención de estafas
¿Qué es un ID de remitente alfanumérico?
Regulados por normas obligatorias y directrices gubernamentales, los identificadores de remitente alfanuméricos garantizan que los consumidores puedan reconocer sin esfuerzo la procedencia de un SMS.
Un ID del remitente actúa como un identificador que aparece en la parte superior de los mensajes SMS cuando los reciben los consumidores, y que suele representar a una marca u organización. Los ejemplos incluyen nombres de organizaciones como "NAB", "ATO" o "CBA".
Las nuevas leyes exigirán que los ID de remitente se inscriban en el registro de ID de remitente de la ACMA. El uso indebido de un ID de remitente alfanumérico sin permiso, conocido como suplantación de identidad, es una táctica empleada a menudo por los estafadores. Las empresas pueden mitigar este riesgo registrando y controlando sus ID de remitente alfanuméricos.
Ejemplo de SMS fraudulentos frente a legítimos:
A continuación se muestra un ejemplo de un hilo de mensajes que utiliza el ID de remitente alfanumérico "AusPost", en el que se muestran mensajes legítimos de Australia Post y mensajes fraudulentos que se hacen pasar por el remitente legítimo.
¿Qué cambia?
A partir del 1 de julio de 2026, todos los ID de remitente alfanuméricos utilizados para enviar mensajes a números de móvil australianos deben estar registrados y aprobados por la ACMA. Los mensajes con ID de remitente alfanumérico no registrado se enviarán con la etiqueta genérica 'No verificado' en lugar del nombre de tu empresa.
¿Por qué el cambio?
El proceso de la ACMA tiene como objetivo mejorar la confianza y combatir la mensajería fraudulenta garantizando que todos los identificadores de remitente alfanuméricos sean válidos y estén verificados. Esto se alinea con esfuerzos más amplios para proteger a los usuarios finales de estafas y spam.
¿Cómo afectará a las empresas australianas?
Como cliente de Sinch Engage, tendrás que registrar tu identificador de remitente alfanumérico (antes identificador de remitente alfanumérico) para poder seguir usándolo. Esta tarea es tu responsabilidad, así que asegúrate de tener preparado un Número de Empresa Australiano (ABN) o una identificación similar, ya que es necesario para el proceso de suscripción. La persona que realice la solicitud debe figurar como representante de la empresa autorizado de la entidad en el Registro Mercantil Australiano, o proporcionarlo, o estar autorizada por dicha persona; debe superar un control de identificación; y debe aceptar las condiciones de servicio del Registro.
¿Qué significa esto para ti como cliente de Sinch Engage?
Si deseas enviar mensajes con identificadores de remitente en Australia, deberás registrar tus identificadores de remitente y cumplir estrictos requisitos operativos y de verificación. El proceso que debes seguir depende de tu tipo de entidad y de nuestro estado de registro como proveedor de telecomunicaciones.
Suscripción de identificador de remitente alfanumérico - Elección de un tipo de entidad
Preparación del registro
Antes de que se abran las inscripciones, puedes prepararte para el éxito dando los siguientes pasos. Si abordas estas tareas ahora, harás que el proceso de registro sea mucho más fluido y evitarás cualquier interrupción en tus servicios de mensajería.
Comprueba tus ID del remitente existentes
Revisa todos los identificadores de remitente alfanuméricos (antes identificadores de remitente alfanuméricos) que usa tu empresa con Sinch Engage (a través de Ajustes > Números). Identifica qué identificadores alfanuméricos deben registrarse primero. Si observas alguno que no esté en uso, considera la posibilidad de eliminarlo de tu cuenta o sustituirlo por números dedicados. Cuantos menos alfanuméricos tengas que registrar, más sencillo será el proceso de registro. Puedes encontrar todos tus identificadores de remitente alfanuméricos registrados en el Hub a través de Ajustes > Números.
Reglas de validación del ID del remitente
En la fecha de este artículo, la ACMA solo permite el registro de identificadores de remitente alfanuméricos si cumplen las siguientes directrices:
Deben tener entre 2 y 11 caracteres de longitud.
Solo puede incluir los caracteres 32-126 de los códigos decimales ASCII.
No pueden consistir únicamente en palabras "restringidas" publicadas en la página web de la ACMA.
Ejemplos de palabras restringidas son “verify”, “notice”, “important”, “banking”, “alert",
o cualquier cosa que pueda interpretarse como suplantación de entidades de confianza. Puedes
encontrar la lista completa de palabras aquí.Pueden consistir en letras, números y símbolos (ASCII estándar), pero no pueden ser solo
números.No pueden contener un espacio o guión bajo al principio o al final.
No pueden contener la palabra "Unverified" (No verificado).
No pueden ser ofensivas, engañosas o equívocas.
Deben tener un caso de uso válido (p. ej. tu nombre comercial registrado, tu nombre de empresa, tu marca comercial o tu nombre de dominio).
Nota: Los identificadores de remitente alfanuméricos no distinguen entre mayúsculas y minúsculas (es decir, Sinch es lo mismo que sinch).
Asegúrate de que tu identificador de remitente está claramente vinculado a tu organización
Esto ayuda a los consumidores a reconocer de quién es el mensaje y reduce el riesgo de confusión o suplantación de identidad. Un ID de remitente se considera una coincidencia válida si:
es igual al nombre de tu organización, o una versión abreviada (p. ej., ’Australian
Taxation Office‘ → ’ATO’)es un acrónimo, contracción, abreviatura o siglas de tu nombre (p. ej.,
‘Australian Communications and Media Authority‘ → ’ACMA’)incluye palabras adicionales que se relacionan con la función o la ubicación de tu organización, o el
propósito del mensaje (p. ej., ‘ACMA-Alerts’).
Para más información, consulta la guía de la ACMA Asegúrate de que tus ID del remitente cumplan con las reglas de casos de uso válidos
Importante: Si no cumple estos criterios la ACMA no aprobará el registro de la identificación del remitente. Si tus ID de remitente alfanuméricos no cumplen con estas directrices, la ACMA no aprobará el registro del ID de remitente y deberás considerar la posibilidad de presentar un nuevo ID alfanumérico que cumpla los criterios, u optar por un número dedicado en su lugar.
Configuración de ACMA
Antes de empezar: La razón más común por la que las suscripciones se estancan es que no se involucra al contacto de la ABR desde el principio. Sigue estos pasos para Configurar ACMA Assist antes de que se registre tu identificador de remitente alfanumérico.