Esta guía le explica cómo registrar un ID de remitente alfanumérico cuando actúa como asociado de la entidad en nombre de un cliente. Explica qué información empresarial debe proporcionar para ambas organizaciones, cómo funciona la validación del ID de remitente y cómo designar a los representantes autorizados adecuados. También aprenderá qué revisar antes de enviar la solicitud, qué significa cada estado después del envío y qué esperar de la ACMA durante el proceso de aprobación.
Proceso de registro
Paso 1: Introduzca los datos de su empresa (asociado de la entidad)
Primero, proporcionará información sobre su propia empresa: la organización asociada de la entidad que tiene permiso para registrarse en nombre del cliente.
Verificar la información precompletada
El sistema recuperará automáticamente la información de su empresa del Registro de Empresas de Australia:
Número de empresa australiano (ABN): el ABN de su organización
Nombre de la entidad: el nombre registrado de su empresa
Nombre(s) comercial(es): todos los nombres comerciales registrados con su ABN
Añadir la información requerida
Rellene los siguientes campos para su organización:
Dirección de la empresa: introduzca la dirección registrada de su empresa
Sitio web de la empresa: introduzca el sitio web oficial de su empresa
Número de teléfono: incluya el prefijo del país y el código de área (p. ej., +61 3 1234 5678)
Paso 2: Introduzca los datos de otra empresa autorizada (cliente)
Ahora, proporcionará información sobre la empresa del cliente para la que está registrando el ID de remitente.
Introduzca el ABN de la empresa del cliente
En la sección Otra empresa autorizada, introduzca el ABN o el nombre comercial del cliente
El sistema buscará y rellenará automáticamente:
Nombre de la entidad
Nombre(s) comercial(es)
Completar la información de la empresa del cliente
Dirección de la empresa: confirme o introduzca la dirección de la empresa registrada del cliente mediante la búsqueda de direcciones
Sitio web de la empresa: introduzca el sitio web oficial de la empresa del cliente. Debe ser el sitio web oficial correspondiente al nombre de la entidad o al nombre comercial.
Número de teléfono: proporcione un número de contacto de la empresa del cliente
Haz clic en Siguiente para continuar.
Paso 3: Validar el ID de remitente alfanumérico
Crítico: El ID del remitente debe coincidir con los detalles de la empresa del cliente, no con tu organización de Entidad Asociada.
Introduzca su nombre alfanumérico en el campo de texto
Haga clic en el botón «Validar»
El sistema comprobará si su ID de remitente coincide con los datos registrados de su empresa:
Mensaje de éxito: «Coincidencia de empresa confirmada: ya puede continuar»
Esto significa que su ID de remitente es muy similar al nombre de su entidad, nombre comercial, marca registrada o dominio.
Puede continuar con el siguiente paso
Mensaje de error: si la validación falla, deberá elegir un ID de remitente diferente que coincida mejor con los datos registrados de su empresa
Requisitos de validación:
Consulte Australia | Próximos cambios en el registro y uso del ID de remitente alfanumérico (anteriormente etiqueta alfa)
Una vez que la validación sea exitosa, haga clic en Siguiente.
Paso 4: Designar a los representantes autorizados
Como asociado de la entidad, debe proporcionar representantes autorizados para AMBAS empresas: su organización y la empresa del cliente.
Representante autorizado para su empresa
Primero, designe quién aprobará este registro en nombre de su organización asociada de la entidad:
Tiene dos opciones:
Opción A: Soy un representante autorizado
Seleccione esta opción si figura en el ABR como persona con autoridad o si un contacto autorizado del ABR le ha autorizado para ser usuario autorizado en el portal de asistencia de la ACMA
Sus datos se completarán automáticamente a partir de los datos de su cuenta del Hub.
Opción B: Estoy rellenando esto en nombre de un representante autorizado
Proporcione el nombre, el correo electrónico y el número de teléfono de un contacto autorizado del ABR o de un usuario autorizado por los contactos autorizados del ABR para ser usuario autorizado en el portal de asistencia de la ACMA.
Representante autorizado para la empresa del cliente
A continuación, designe al representante autorizado de la empresa del cliente para la que se está registrando:
Crítico: Debe introducir los datos del representante autorizado del cliente: alguien que figure en el Registro de Empresas de Australia para la empresa del cliente o un usuario autorizado por los contactos autorizados del ABR del cliente para ser un usuario autorizado en el portal de asistencia de la ACMA.
Introduzca el nombre completo del representante del cliente
Introduzca su dirección de correo electrónico.
Introduzca su número de teléfono móvil
Póngase en contacto con el cliente de antemano para confirmar que tiene los datos correctos del representante
Haz clic en Siguiente para continuar.
Paso 5: Revisar y enviar
Esta es su última oportunidad para revisar toda la información antes de enviarla.
Revisar cada sección
La página de revisión muestra información para ambas empresas:
Datos de la empresa (su empresa): se muestra «Completado» en verde
El ABN, el nombre de la entidad, los nombres comerciales, la dirección, el sitio web y el teléfono de su organización asociada de la entidad
Datos de otra empresa autorizada (cliente): se muestra «Completado» en verde
El ABN, el nombre de la entidad, los nombres comerciales, la dirección, el sitio web y el teléfono del cliente
Validación alfanumérica: se muestra «Completado» en verde
El ID de remitente validado que coincide con la empresa del cliente
Representante autorizado de la empresa (su empresa): se muestra «Completado» en verde
Datos del representante de su organización
Representante autorizado de la empresa (cliente): se muestra «Completado» en verde
Datos del representante del cliente
Establecer las preferencias de notificación
Notificaciones por correo electrónico (obligatorio): su dirección de correo electrónico se completa automáticamente.
Notificaciones por SMS (opcional): añada un número de móvil para recibir actualizaciones urgentes
Envíe su solicitud
Revise todas las secciones atentamente: la información no se puede cambiar después del envío
Asegúrese de que tiene la autorización de la empresa del cliente
Haga clic en «Enviar para revisión»
El estado de su solicitud cambiará a «Pendiente de revisión»
Ver el estado de su solicitud
Puede comprobar el estado del registro de su ID de remitente en cualquier momento:
Vaya a Ajustes > Números.
Consulte la sección ID de remitente alfanuméricos
Su ID de remitente mostrará uno de estos estados:
Pendiente de revisión: solicitud enviada, a la espera de la revisión de Sinch Engage antes de enviarla a la ACMA
Pendiente de registro en la ACMA: en revisión por parte de la ACMA
Activo/Verificado: aprobado y listo para usar
Requiere acción: se necesita información adicional
Después del envío
Revisión interna y envío a la ACMA
El equipo de cumplimiento de Sinch Engage verifica la solicitud antes de enviarla a la ACMA y se pondrá en contacto con usted si se necesita más información.
Si se cumplen todos los requisitos, el equipo enviará la solicitud a la ACMA.
El estado de su solicitud cambiará a Pendiente de registro en la ACMA.
Email de confirmación de la ACMA
Tu organización - Entidades Asociadas (solo la primera vez)
Importante: Si es la primera vez que se registra como asociado de la entidad, el representante autorizado de su organización recibirá un correo electrónico de confirmación de la ACMA.
El representante autorizado de TU organización recibirá un email de confirmación de la ACMA para verificar que tu organización está autorizada para actuar como Entidad Asociada. Su representante debe responder a este correo electrónico para confirmar la autorización. La solicitud no puede continuar hasta que se complete esta confirmación.
Nota: Esto solo ocurre una vez; las solicitudes posteriores no requerirán este paso
Tus clientes - Entidad que posee el ID del remitente
El representante autorizado de tu cliente recibirá un email de confirmación de la ACMA para verificar que tu organización autorizó el ID del remitente.
Su representante debe seguir las instrucciones de este correo electrónico para confirmar la autorización. La solicitud no podrá continuar hasta que se complete esta confirmación.
Para más información, sigue este enlace.
Procesamiento de la ACMA
ACMA revisará la solicitud, y le tomará aproximadamente 24 horas completar la revisión; sin embargo, los tiempos de procesamiento varían según la complejidad de la solicitud.
Notificación de aprobación
Recibirá una notificación por correo electrónico y/o SMS cuando se apruebe. El estado de su ID de remitente cambiará a Pendiente de revisión por la ACMA o a Activo/Verificado.
El ID de remitente se podrá utilizar para campañas de SMS a números australianos.