Descripción general
Si tu empresa no tiene un número de empresa australiano (Australian Business Number, ABN) y envías mensajes SMS o MMS a números de móvil australianos utilizando un identificador de remitente alfanumérico (p. ej., el nombre de tu marca), debes registrar ese ID del remitente en la Autoridad Australiana de Comunicaciones y Medios (ACMA).
Según el estándar del sector del registro de ID de remitente de SMS de 2025 (SMS Sender ID Register Industry Standard 2025), todos los identificadores de remitente alfanuméricos deben registrarse antes del 1 de julio de 2026. Después de esta fecha, los mensajes enviados desde IDs del remitente no registrados se mostrarán como "No verificados" a los destinatarios.
Como proveedor de telecomunicaciones certificado, Sinch Engage puede registrar tu ID del remitente en ACMA en tu nombre. No se requiere ningún portal gubernamental. Como tu empresa no tiene un ABN, utilizamos un proceso seguro de verificación de identidad para confirmar la identidad de tu empresa y a tu representante autorizado antes de enviar el registro.
Se aplica una tarifa de registro única de 19,00 AUD.
Antes de empezar
Asegúrate de tener lo siguiente listo:
- Número de registro de la empresa - Tu número oficial del registro de empresas de tu país (por ejemplo, el número de Companies House para el Reino Unido, NZBN para Nueva Zelanda, EIN para Estados Unidos)
- Nombre de la entidad registrada - El nombre legal completo de tu empresa tal como aparece en tu registro oficial
- Dirección de la empresa - La dirección de tu sede central registrada
- Página web de la empresa - La URL de la página web oficial de tu empresa
- Número de teléfono de la empresa - Un número de contacto general de la empresa (no vinculado a una persona)
- Representante autorizado - Nombre, email corporativo y número de teléfono directo de la persona autorizada para actuar en nombre de tu empresa
- ID con foto emitido por el gobierno - El representante autorizado necesitará un pasaporte válido, un ID nacional o una licencia de conducir para la verificación de identidad
Importante: Tu ID del remitente debe coincidir estrechamente con el nombre registrado de tu empresa, una marca comercial de tu propiedad o el dominio de tu página web. Puede ser el nombre completo, una abreviatura, un acrónimo o una contracción. Por ejemplo, si el nombre de tu empresa es "MentorShow SAS", los IDs del remitente válidos incluyen MentorShow, MntorShow o MS.
Cómo registrar tu ID del remitente
Paso 1: Ve a la página Números
Inicia sesión en la plataforma de Sinch Engage
En el menú de la izquierda, ve a Ajustes > Números
Desplázate hacia abajo hasta la sección Identificadores de remitente alfanuméricos (etiquetas alfa)
Verás un banner de Acción requerida si tienes IDs del remitente que deben registrarse.
Encuentra tu ID del remitente en la tabla y haz clic en Iniciar registro. Si estás registrando un nuevo ID del remitente, haz clic en Añadir nuevo alfanumérico.
Paso 2: Selecciona el tipo de registro de tu empresa
Aparecerá un modal de Registrar alfanumérico existente.
En Tipo de registro de la empresa, selecciona "No tengo un ABN" (Otro registro de empresa)
Verás un aviso ámbar que explica que tu representante autorizado recibirá un enlace de verificación por email después de que lo envíes.
Introduce tu País de registro en el campo de abajo. Este es el país del registro oficial de tu empresa.
Introduce el número de registro de tu empresa en el campo a continuación. Este es tu número de registro oficial del registro de empresas de tu país.
También verás un panel confirmando la tarifa de configuración de 19,00 AUD por el registro a través de Sinch. Esta tarifa se añade a tu próxima factura.
Haz clic en Siguiente.
Si no tienes un ABN, no puedes usar la opción de Asociado de la entidad para registrar un ID del remitente en nombre de otra entidad. Haz clic en Siguiente en la pantalla a continuación para iniciar el registro del ID del remitente para tu empresa.
Paso 3: Introduce los detalles de tu empresa
Ahora entrarás en el flujo de registro de cuatro pasos, comenzando con Detalles de la empresa.
El número de registro de tu empresa se completará automáticamente del paso anterior. Completa los campos restantes:
Nombre de la entidad registrada: introduce tu nombre legal completo tal como aparece en tu registro oficial de empresas
Dirección de la empresa: empieza a escribir y selecciona de las sugerencias, o haz clic en el enlace para introducirla manualmente
Página web de la empresa: la URL de la página web oficial de tu empresa
Número de teléfono: un número de contacto general de la empresa (no vinculado a un individuo)
Haz clic en Siguiente para continuar.
Paso 4: Introduce tu ID del remitente
En la pantalla de Validación alfanumérica, verás un panel de información que explica los requisitos de la ACMA para los IDs del remitente sin ABN.
Tu ID del remitente debe ser una "coincidencia de identificación del remitente", lo que significa que debe ser igual, una abreviatura, un acrónimo o una contracción del nombre de tu entidad registrada, marca comercial o nombre de dominio.
Introduce o confirma tu Nombre alfanumérico en el campo proporcionado.
Debajo del campo, verás un panel "Detalles de tu empresa" que muestra la información de la empresa que introdujiste en el paso anterior. Utiliza esto para confirmar que tu ID del remitente coincide estrechamente con tus detalles registrados.
Tu ID del remitente se marcará como "Pendiente de revisión manual". Nuestro equipo verificará la coincidencia con el registro oficial de tu empresa después de que lo envíes.
Haz clic en Siguiente para continuar.
Paso 5: Introduce el representante autorizado
En la pantalla Representante autorizado, introduce los detalles de la persona que está autorizada para actuar en nombre de tu empresa.
Esta persona recibirá un enlace seguro de verificación de identidad por email después de que envíes la solicitud. Si introduces la persona equivocada, la verificación fallará y tu ID del remitente no se aprobará.
Selecciona tu rol:
"Soy un representante autorizado": selecciona esto si eres la persona que completará la verificación de identidad. Estás autorizado para actuar en nombre de la empresa.
"Estoy completando esto en nombre de un representante autorizado": selecciona esto si otra persona en tu empresa completará la verificación. Necesitarás proporcionar sus detalles. Recibirán el enlace de verificación.
Introduce los detalles del representante:
Nombre y Apellidos
Dirección de email: utiliza una dirección de email corporativa (p. ej., yourname@yourbusiness.com). El enlace de verificación de identidad se enviará a este email. El uso de un email personal (Gmail, Outlook) puede desencadenar pasos de verificación adicionales.
Número de teléfono: el número de teléfono directo del representante (no una recepción ni una línea compartida)
Marca la casilla de verificación para confirmar: "Confirmo que el representante autorizado está al tanto de este registro y lo acepta."
Haz clic en Siguiente para continuar.
Paso 6: Revisar y enviar
En la pantalla de Revisar y enviar, comprueba todos los detalles que has introducido en cada sección:
Detalles de la empresa: tu número de registro, tipo de empresa, nombre de la entidad, dirección, página web y número de teléfono. Haz clic en el icono de editar si hay que corregir algo.
Validación alfanumérica: tu ID del remitente solicitado, que muestra "Pendiente de revisión manual"
Representante autorizado: la persona que completará la verificación de identidad
En la parte inferior, verás la tarifa de registro de 19,00 AUD. Marca la casilla de verificación para confirmar que aceptas que se añada esta tarifa a tu próxima factura.
Haz clic en Enviar para revisión para enviar tu solicitud.
Qué ocurre después de enviar
Después de hacer clic en Enviar, verás una pantalla de confirmación. Esto es lo que sucederá a continuación:
Verificación de identidad Tu representante autorizado recibirá un email con un enlace seguro de verificación. Tendrán que verificar los detalles de tu empresa y confirmar su identidad utilizando un ID con foto emitido por el gobierno. Esto tarda aproximadamente de 5 a 10 minutos. El enlace es válido durante 14 días.
Para obtener una guía paso a paso sobre cómo completar la verificación de identidad, consulta: Completar la verificación de identidad para el registro del ID del remitente
Revisión de cumplimiento Una vez que la verificación de identidad esté completada, nuestro equipo revisará tu solicitud. Comprobaremos que tu ID del remitente coincida con los detalles registrados de tu empresa. Esto suele tardar de 1 a 2 días laborables.
Registro en la ACMA Si todo es correcto, registraremos tu ID del remitente en la ACMA en tu nombre. No se requiere ninguna acción por tu parte en esta etapa.
Activación Te enviaremos un email tan pronto como tu ID del remitente esté aprobado y listo para usar. Tu ID del remitente aparecerá como "Aprobado" en la página de Números.
Comprobar el estado de tu solicitud
Puedes comprobar el estado de tu registro en cualquier momento:
Ve a Ajustes > Números
Encuentra tu ID del remitente en la tabla Identificadores de remitente alfanuméricos
La columna Estado mostrará el estado actual de tu solicitud
Tarifas
Preguntas frecuentes
¿Por qué necesito verificar mi identidad? Según la normativa australiana, las empresas sin ABN deben ser verificadas por un proveedor de telecomunicaciones certificado antes de que su ID del remitente pueda registrarse en la ACMA. La verificación confirma que tu empresa es legítima y que la persona que solicita el registro está autorizada para actuar en su nombre.
¿Qué ocurre si mi ID del remitente no coincide exactamente con el nombre de mi empresa? Tu ID del remitente puede ser una abreviatura, un acrónimo o una contracción del nombre de tu empresa registrada, de la marca comercial o del dominio. Nuestro equipo revisará la coincidencia durante el proceso de aprobación. Si es demasiado diferente, nos pondremos en contacto contigo para orientarte.
¿Puedo registrar múltiples IDs del remitente? Sí. Cada ID del remitente requiere un registro y una tarifa por separado.
Soy una empresa australiana, pero no tengo un ABN. ¿Puedo usar este proceso? Sí. Esta vía de registro está disponible para cualquier empresa sin ABN, incluidas las entidades australianas que no pueden utilizar el proceso estándar basado en ABN.
¿Qué pasará con mis IDs del remitente existentes si no los registro antes del 1 de julio? Después del 1 de julio de 2026, los IDs del remitente no registrados se mostrarán como "No verificados" en todos los mensajes a destinatarios australianos. Esto puede afectar a tu entregabilidad y a la confianza de los clientes.
¿Cuánto tiempo lleva todo el proceso? El registro en el Hub tarda unos 5 minutos. La verificación de identidad tarda otros 5 a 10 minutos. Nuestra revisión de cumplimiento suele tardar de 1 a 2 días laborables después de que la verificación esté completada. El tiempo de procesamiento de la ACMA varía.
¿Puede otra persona de mi empresa completar la verificación de identidad? Solo la persona nombrada como representante autorizado puede completar la verificación. Si necesitas cambiar quién recibe el enlace de verificación, ponte en contacto con nuestro equipo de asistencia.