Zoho CRM | Añadir múltiples cuentas/subcuentas de Sinch Engage a Zoho CRM

Si tiene subcuentas en Sinch Engage (p. ej., para distintos departamentos u oficinas), puede conectar varias subcuentas a una única cuenta de Zoho CRM. Siga los pasos para cada cuenta/subcuenta de Sinch Engage que quiera conectar.

Añadir subcuenta a Zoho CRM

Generar credenciales de la API

1. Inicie sesión en su cuenta de Sinch Engage y haga clic en el icono del selector de cuenta en la parte superior de la barra de navegación de la izquierda.
2. Haga clic en la flecha para mostrar su lista de subcuentas y seleccione la subcuenta que quiere añadir a Zoho CRM.
3. En la barra de navegación de la izquierda, haga clic en el icono ⚙️Ajustes y, a continuación, en Ajustes de la API.

4. Seleccione la pestaña API, desplácese hacia abajo hasta Autenticación HMAC y haga clic en el botón Crear nueva clave.

   

5. En la ventana emergente, escriba un nombre descriptivo (p. ej., «Clave de API de Zoho CRM») y haga clic en Crear clave.

6. Una vez creadas sus credenciales de la API, verá una pantalla de confirmación con los detalles de las credenciales. Copie las credenciales en el portapapeles y, a continuación, haga clic en Aceptar.

   Importante: Los detalles de sus credenciales de la API solo se muestran una vez en la plataforma de Sinch Engage. Si no va a usarlas de inmediato, asegúrese de guardarlas en un lugar seguro para poder acceder a ellas en el futuro. Si pierde las credenciales de la API, tendrá que generar una nueva clave y un nuevo secreto.

Añadir puerta de enlace en Zoho CRM

1. Inicie sesión en su cuenta de Zoho CRM.
2. En el menú de navegación de la izquierda, haga clic en el icono de Marketplace.
3. Haga clic en Instalado y busque la aplicación Sinch SMS for Zoho.
4. Haga clic en Configurar.
5. Haga clic en la pestaña Integración/Sincronización.
6. Haga clic en Gestor de cuentas.

7. Haga clic en el botón Añadir nueva puerta de enlace.

   

8. Configure la nueva puerta de enlace:
   • Tipo de puerta de enlace: Seleccione MESSAGE_MEDIA
   • Descripción: Introduzca un nombre adecuado para identificar la cuenta/subcuenta de Sinch Engage que está conectando.

   • Pegue aquí las credenciales de Sinch: Pegue las credenciales de la API HMAC de su cuenta de Sinch Engage

     

9. Haga clic en el botón Guardar.
10. Para cambiar y asignar los números de remitente a usuarios/equipos específicos, tendrá que asignar cada uno de los números de teléfono de Sinch Engage.