Algunas funciones solo están disponibles en planes específicos o como complementos de pago y puedes consultar lo que se incluye en nuestra página de tarifas. Si tienes alguna otra pregunta, ponte en contacto con asistencia y podemos revisar tu plan y ofrecerte opciones, como hablar con alguien de nuestro equipo de éxito del cliente.
Este artículo explica cómo cambiar entre suscripciones de planes pospago estándar. Si tienes una suscripción a un plan pospago personalizado y quieres modificarlo, ponte en contacto con tu gestor de cuenta o envía una solicitud a nuestro equipo de soporte.
Nota: actualmente, el cambio de plan desde el portal web solo está disponible para clientes de Europa. Si te encuentras en cualquier otra región, utiliza el enlace de la página de configuración de la cuenta para solicitar el cambio de plan, o ponte en contacto directamente con tu gestor de cuenta.
Requisitos previos
Para cambiar tu plan en el portal web, primero debes cumplir los siguientes requisitos:
- Debes ser un usuario administrador
- Debes tener una suscripción a un plan estándar
- Debes haber iniciado sesión en tu cuenta principal para poder acceder al menú de Facturación y cambiar los planes tú mismo.
Cambio de plan
Una vez que cumplas los requisitos anteriores, puedes proceder a cambiar tu plan.
- En el menú lateral, haz clic en Configuración y, luego, en Facturación
- Ve a la pestaña Plan
- Busca y selecciona el plan al que deseas cambiarte
- Selecciona Actualizar plan para confirmar los cambios, prestando atención a la fecha de entrada en vigor del plan.
- ¡Listo! El cambio de plan se procesará, lo que suele tardar 24 horas laborables. La fecha de entrada en vigor del nuevo plan se indicará debajo del encabezado Plan seleccionado. Si no has recibido un correo electrónico de confirmación en un plazo de 72 horas laborables, envía una solicitud a nuestro equipo de soporte.