Algunas funciones solo están disponibles en planes específicos o como complementos de pago y puedes consultar lo que se incluye en nuestra página de tarifas. Si tienes alguna otra pregunta, ponte en contacto con asistencia y podemos revisar tu plan y ofrecerte opciones, como hablar con alguien de nuestro equipo de éxito del cliente.
¿Necesitas incluir o actualizar un número de orden de compra (PO) para tus facturas? Tanto si empiezas con una nueva suscripción como si actualizas los datos de facturación, aquí te explicamos cómo podemos ayudarte.
Solicitar un presupuesto para presentar una orden de compra
Algunas organizaciones necesitan un presupuesto formal para obtener la aprobación interna antes de emitir una orden de compra (PO). Si es tu caso, estaremos encantados de proporcionarte uno.
Qué incluir en tu solicitud de presupuesto:
- Tu nombre y dirección de facturación
- Tu número de cuenta de Sinch Engage: puedes encontrarlo en una factura o iniciando sesión en la cuenta y navegando a la sección de datos de facturación.
- Datos de la suscripción y ¿qué periodo quieres que cubra el presupuesto? (p. ej., 12 meses a 50 $ al mes)
- Fecha de inicio preferida: normalmente, hacemos los presupuestos a partir del día 1 del mes en curso.
- Cualquier necesidad de formato específica, p. ej., que deba aparecer la palabra "presupuesto"
Una vez que recibamos tu solicitud, crearemos un presupuesto en PDF basado en tu suscripción actual y te lo enviaremos por correo electrónico. A continuación, puedes enviárselo a tu equipo financiero para que genere una orden de compra (PO).
Enviar un número de orden de compra
Una vez que tu equipo haya aprobado el presupuesto y emitido una orden de compra, envíanos la orden de compra (PO) respondiendo a tu caso original o creando uno nuevo.
Esto es lo que sucede a continuación:
Si la orden de compra (PO) cubre un solo mes o factura:
- La mayoría de las veces no se necesita ninguna acción, ya que solo nos estás comunicando qué número de orden de compra (PO) utilizarás para pagar.
- Si deseas que la factura refleje la orden de compra (PO), comunícanoslo y pediremos a nuestro equipo financiero que la vuelva a emitir.
Si la orden de compra (PO) cubre varios meses o es por un importe global (p. ej., 5000 $ o 12 meses de cargos):
- Esta orden de compra (PO) se aplicará a todas las facturas futuras hasta que se emita una nueva.
- Actualizaremos tu cuenta en nuestro sistema de facturación para que refleje la nueva orden de compra (PO).
Para los clientes que no sean de EE. UU. o Canadá, nuestro equipo financiero añadirá la orden de compra (PO) y cerrará el caso.
Para los clientes de EE. UU. o Canadá, una orden de compra (PO) a menudo confirma la aceptación de un nuevo plan de suscripción. En este caso:
- Pondremos al corriente a tu gestor de cuenta para confirmar los detalles del plan.
- Solo actualizaremos la orden de compra (PO) en nuestro sistema una vez que hayamos verificado que todo coincide, ya que esto ayuda a evitar discrepancias y retrasos en la facturación.
¿Necesitas que la orden de compra (PO) aparezca en tu factura?
Comunícanoslo. Si necesitas que tu orden de compra (PO) aparezca directamente en una factura, crearemos una nueva versión y te la enviaremos.