Sinch SMS para Salesforce te permite enmascarar un mensaje saliente. Tu mensaje parece proceder del propio número de móvil del remitente en lugar de un número de Sinch MessageMedia. La funcionalidad de enmascaramiento se puede utilizar para anulación de usuario, manualmente y mediante una plantilla. Esta función ayuda a personalizar la experiencia del cliente haciendo que los mensajes parezcan más directos y familiares.
Ocultación
- El enmascaramiento no es compatible con los destinos con código de país +1 (Estados Unidos y Canadá).
- Cuando el enmascaramiento esté activo, las respuestas irán directamente al número enmascarado, no a Salesforce.
- Para activar el enmascaramiento, establece Activar enmascaramiento = TRUE en la pestaña de Ajustes y configuración. También tendrás que ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para solicitar que se active la función en tu cuenta.
- Al enviar a una selección de registros de la Vista Lista, solo puedes enmascarar los mensajes como Remitente (el usuario que envía el mensaje).
Anulación del usuario
El campo Enmascarar mensajes SMS del objeto Usuario te permite enmascarar todos los mensajes enviados desde el Usuario. Cuando el campo está configurado como TRUE, todos los mensajes salientes enviados por el Usuario se enmascararán para que parezcan proceder del número de móvil especificado en su Registro de usuario.
Manual
Al enviar un mensaje manualmente, el Usuario puede especificar si desea enmascarar el mensaje con el campo Enmascarar usuario. Los usuarios pueden elegir enmascarar utilizando su propio Móvil como Remitente o el Móvil del Propietario.
El enmascaramiento no es una opción cuando se envía un mensaje desde el Feed de mensajes.
Plantilla
Al crear plantillas, el Usuario puede especificar si debe enmascararse como Remitente o como Propietario en el campo Enmascarar al utilizar. Esta configuración de enmascaramiento solo se aplicará cuando se envíe una plantilla mediante automatización, es decir, con un Flujo.
Si utilizas una plantilla manualmente, deberás especificar la configuración de enmascaramiento en el momento de enviar el mensaje.