Algunas funciones solo están disponibles en planes específicos o como complementos de pago y puedes consultar lo que se incluye en nuestra página de tarifas. Si tienes alguna otra pregunta, ponte en contacto con asistencia y podemos revisar tu plan y ofrecerte opciones, como hablar con alguien de nuestro equipo de éxito del cliente.
Este artículo te guía en la configuración y modificación de tus datos bancarios y tarjetas de crédito para domiciliaciones y pagos automáticos. Los pagos automáticos pueden ayudarte a tener tu cuenta al día y a mantener la comunicación con tus contactos. Resultan especialmente útiles si envías mensajes masivos o utilizas automatizaciones y flujos de trabajo, ya que así puedes evitar problemas con SMS que no se envían por impagos.
Importante: Para gestionar los métodos de pago de tu cuenta:
- Necesitas credenciales de administrador de la cuenta.
- Debes iniciar sesión en la cuenta principal: puedes utilizar el conmutador de cuentas en el menú.
- Para detener los pagos automáticos, puedes ponerte en contacto con nuestro equipo de asistencia, que estará encantado de solucionar tus dudas.
Asegúrate de actualizar los datos bancarios cuando cambien para que los pagos no fallen.
Configurar pagos automáticos | Tarjeta de crédito
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Ve a Ajustes > Facturación > Añadir métodos de pago:
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Selecciona la opción Tarjeta de crédito, introduce los datos de tu tarjeta de crédito en el formulario y haz clic en Añadir tarjeta:
- A continuación, sigue las indicaciones para verificar tu identidad:
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Haz clic en Pagar facturas automáticamente, activa el interruptor y haz clic en el botón Confirmar:
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Puedes confirmar que esta función está activada al comprobar que bajo Pago automático ahora pone Activado:
Configurar pagos automáticos | Domiciliación (solo en Australia y Reino Unido)
Importante: El uso de una domiciliación en una cuenta bancaria solo está disponible para cuentas mantenidas en Australia y Reino Unido, todas las demás regiones pueden configurar pagos automáticos con tarjeta de crédito.
Asegúrate de actualizar los datos bancarios cuando cambien, para que los pagos no fallen.
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Ve a Ajustes > Facturación > Añadir métodos de pago:
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Selecciona la opción Domiciliación bancaria, introduce los datos de tu cuenta bancaria y haz clic en Añadir cuenta bancaria:
- A continuación, lee la Confirmación de Mandato de domiciliación bancaria y haz clic en Confirmar en la parte inferior para confirmar que comprendes y autorizas los pagos por domiciliación bancaria.
- Haz clic en Pagar facturas automáticamente, activa el interruptor y haz clic en el botón Confirmar:
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Los pagos automáticos ahora deberían estar activados para tu método de pago predeterminado; puedes confirmarlo al comprobar que bajo Pago automático ahora pone Activado:
Actualizar método de pago
- Primero tendrás que añadir el nuevo método de pago siguiendo los pasos anteriores.
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Para designar tus nuevos datos de pago como método de pago predeterminado, solo tienes que hacer clic en los tres puntos situados junto a estos datos y seleccionar Establecer como predeterminado:
Importante:
- El método de pago por defecto no se puede eliminar.
- Si solo tienes un método de pago configurado, este se establece automáticamente como predeterminado.
- Para eliminar el método de pago predeterminado, primero deberás agregar o seleccionar un método de pago alternativo.
Pagos manuales
Si no tienes configurados pagos automáticos para tu cuenta, puedes pagar con tarjeta de crédito directamente desde la página de facturación, o mediante transferencia bancaria (pago EFT).
Pago manual mediante tarjeta de crédito
Es muy sencillo pagar con tarjeta de crédito directamente desde la página de facturación de la plataforma de Sinch Engage.
- Ve a Ajustes > Facturación > Facturas. A continuación, localiza la factura, haz clic en el botón Pagar ahora y sigue las indicaciones.
Otros métodos de pago manual
Encontrarás los detalles de todos los demás métodos de pago (transferencia bancaria/pago EFT/cheque) en la parte inferior de cada página de tu factura. Son diferentes según tu cuenta y la ubicación en la que te encuentres.