Zoho CRM kann automatisch neue Leads oder Kontakte hinzufügen, wenn Sie eine SMS von einer Nummer erhalten, die noch nicht in Ihrer Datenbank vorhanden ist.
Ausgehende Kommunikation: Senden Sie Opt-in-konforme Nachrichten an Ihre bestehenden Leads und Kontakte.
Eingehende Kommunikation: Veröffentlichen Sie Ihre Nummer online oder in einem Verzeichnis, damit Ihnen Personen bei Anfragen eine SMS senden können.
Wenn Ihre Datensätze auf dem neuesten Stand sind, ist es einfach nachzuverfolgen, wer Ihnen Nachrichten sendet und warum. Wenn eine neue Anfrage von einer unbekannten Nummer eingeht, können Sie eine Einstellung aktivieren, die automatisch einen neuen Lead oder Kontakt erstellt, wenn das System die Nummer keinem bestehenden Datensatz zuordnen kann. Auf diese Weise wird jede eingehende Nachricht erfasst und keine Gelegenheit verpasst.
Leads/Kontakte erstellen, wenn eine eingehende Nachricht von einer unbekannten Nummer empfangen wird
- Klicken Sie in Zoho CRM im linken Navigationsmenü auf das Modul Marketplace.
- Klicken Sie auf die Registerkarte Installiert.
- Suchen Sie Sinch SMS for Zoho und klicken Sie auf „Konfigurieren“.
- Klicken Sie auf die Registerkarte Erweiterte Einstellungen.
- Klicken Sie auf die Registerkarte Eingehender Inhalt.
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Wählen Sie im Dropdown-Menü Leads/Kontakte erstellen, wenn eine eingehende Nachricht von einer unbekannten Nummer empfangen wird die Option Lead erstellen oder Kontakt erstellen aus.
Hinweis: Um Ihre Kontaktdatenbank sauber und korrekt zu halten, empfehlen wir, die Option Lead erstellen zu wählen. Dadurch wird sichergestellt, dass neue Anfragen als Leads nachverfolgt, ordnungsgemäß weiterverfolgt und für eine effektivere Kommunikation in der Zukunft den richtigen Kontaktgruppen hinzugefügt werden können.
- Klicken Sie auf die Schaltfläche Speichern.