Zoho CRM | Mehrere Sinch Engage-Konten/Unterkonten zu Zoho CRM hinzufügen

Wenn Sie Unterkonten in Sinch Engage haben, z. B. für verschiedene Abteilungen/Büros, können Sie trotzdem mehrere Unterkonten mit einem einzigen Zoho CRM-Konto verbinden. Befolgen Sie die Schritte für jedes Sinch Engage-Konto/Unterkonto, das Sie verbinden möchten.

Unterkonto zu Zoho CRM hinzufügen

API-Zugangsdaten generieren

1. Melden Sie sich bei Ihrem Sinch Engage-Konto an und klicken Sie auf das Symbol Kontowechsler oben in der linken Navigationsleiste.
2. Klicken Sie auf den Pfeil, um Ihre Liste der Unterkonten anzuzeigen, und wählen Sie das Unterkonto aus, das Sie zu Zoho CRM hinzufügen möchten.
3. Klicken Sie in der linken Navigationsleiste auf das Symbol ⚙️ Einstellungen und dann auf API-Einstellungen.

4. Wählen Sie die Registerkarte API aus, scrollen Sie nach unten zu HMAC-Authentifizierung und klicken Sie auf die Schaltfläche Neuen Schlüssel erstellen.

   

5. Geben Sie im Pop-up-Fenster einen aussagekräftigen Namen ein, z. B. 'Zoho CRM API-Schlüssel', und klicken Sie auf Schlüssel erstellen.

6. Sobald Ihre API-Zugangsdaten erstellt wurden, sehen Sie einen Bestätigungsbildschirm mit den Details der Zugangsdaten. Kopieren Sie die Zugangsdaten in die Zwischenablage und klicken Sie dann auf Ok.

   Wichtig: Die Details Ihrer API-Zugangsdaten werden nur einmal auf der Sinch Engage-Plattform angezeigt. Wenn Sie sie nicht sofort verwenden möchten, bewahren Sie sie für den zukünftigen Zugriff an einem sicheren Ort auf. Wenn die API-Zugangsdaten verloren gehen, müssen Sie einen neuen Schlüssel und einen neuen Geheimschlüssel generieren.

Gateway in Zoho CRM hinzufügen

1. Melden Sie sich bei Ihrem Zoho CRM-Konto an.
2. Klicken Sie im linken Navigationsmenü auf das Symbol Marketplace.
3. Klicken Sie auf Installiert und suchen Sie die App Sinch SMS for Zoho.
4. Klicken Sie auf Konfigurieren.
5. Klicken Sie auf die Registerkarte Integration/Sync.
6. Klicken Sie auf Account-Manager.

7. Klicken Sie auf die Schaltfläche Neues Gateway hinzufügen.

   

8. Konfigurieren Sie das neue Gateway:
   • Gateway-Typ: Wählen Sie MESSAGE_MEDIA
   • Beschreibung: Geben Sie einen passenden Namen ein, um zu erkennen, welches Sinch Engage-Konto/Unterkonto Sie verbinden möchten

   • Sinch-Zugangsdaten hier einfügen: Fügen Sie die HMAC-API-Zugangsdaten aus Ihrem Sinch Engage-Konto ein

     

9. Klicken Sie auf die Schaltfläche Speichern.
10. Um die Absendernummern zu ändern und bestimmten Benutzern/Teams zuzuweisen, müssen Sie jede der Sinch Engage-Telefonnummern zuordnen.