Wenn Sie mehr als ein Sinch Engage-Konto haben, können Sie ein bestimmtes Konto als Standard für bestimmte Benutzer festlegen, z. B. Sie können ein Sinch Engage-Konto für den Vertrieb, eines für das Marketing und ein weiteres für den Kundensupport haben.
Festlegen des Standardkontos eines Benutzers
So legen Sie für jeden Benutzer ein Standardkonto fest:
- Geben Sie in den Einstellungen im Feld Schnellsuche "Benutzerdefiniert" ein und wählen Sie dann Benutzerdefinierte Einstellungen.
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Suchen Sie den Datensatz Standardeinstellungen und klicken Sie auf den Link Verwalten (links).
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Fügen Sie die Standardeinstellung für Benutzer hinzu.
Standardkonto
Wenn das Feld Standardkonto in einem Benutzerdatensatz gesetzt ist, setzt das System das Absenderkonto standardmäßig auf Mein Standardkonto, wenn eine Freiformnachricht über die Schaltfläche SMS senden oder den Nachrichten-Feed gesendet wird.
Wenn der Benutzer eine Nachricht mit einer Vorlage sendet, überschreibt das im Feld Absenderkonto in den SMS-Vorlageneinstellungen angegebene Konto das Standardkonto des Benutzers.
Dies kann verhindert werden, indem Sie in den Einstellungen der SMS-Vorlage das Kästchen Mit dem Standardkonto des Benutzers überschreiben aktivieren. Dies gilt auch für Nachrichten, die über Flows gesendet werden.
Wenn kein Benutzer-Standardabsenderkonto festgelegt ist, verwendet das System zunächst das übergeordnete Absenderkonto (Standardkonto des Unternehmens). Anschließend wird der Standardwert des Benutzerkontos automatisch auf der Grundlage des Kontos der letzten ausgehenden Nachricht des Benutzers aktualisiert.