Mit Sinch SMS für Salesforce können Sie eine ausgehende Nachricht tarnen. Ihre Nachricht scheint von der eigenen Handynummer des Absenders zu kommen und nicht von einer Sinch MessageMedia-Nummer. Die Tarnfunktion kann für die Benutzerüberschreibung, manuell und über eine Vorlage verwendet werden. Diese Funktion trägt dazu bei, das Kundenerlebnis zu personalisieren, indem die Nachrichten direkter und vertrauter wirken.
Tarnung
- Tarnfunktion wird für Ziele mit einem +1 Ländercode (Vereinigte Staaten und Kanada) nicht unterstützt.
- Wenn die Tarnfunktion aktiviert ist, gehen die Antworten direkt an die getarnte Nummer und nicht an Salesforce.
- Um die Tarnung zu aktivieren, setzen Sie Enable Cloaking = TRUE auf der Registerkarte Setup & Configuration. Sie müssen sich auch mit unserem Kundendienst in Verbindung setzen, um die Aktivierung der Funktion für Ihr Konto zu beantragen.
- Wenn Sie eine Nachricht an eine Auswahl von Datensätzen in der Listenansicht senden, können Sie die Nachricht nur als Absender (der Benutzer, der die Nachricht sendet) tarnen.
Benutzerüberschreibung
Mit dem Feld Cloak SMS Messages auf dem Benutzerobjekt können Sie alle vom Benutzer gesendeten Nachrichten tarnen. Wenn das Feld auf TRUE gesetzt ist, werden alle vom Benutzer gesendeten ausgehenden Nachrichten so getarnt, dass sie von der in seinem Benutzerdatensatz angegebenen Handynummer stammen.
Manuell
Beim manuellen Senden einer Nachricht kann der Benutzer mit dem Feld Cloak User angeben, ob er die Nachricht tarnen möchte. Die Benutzer können wählen, ob sie für die Tarnung ihr eigenes Mobiltelefon als Absender oder das Mobiltelefon des Eigentümers verwenden wollen.
Beim Senden einer Nachricht aus dem Nachrichten-Feed ist die Tarnfunktion nicht möglich.
Vorlage
Bei der Erstellung von Vorlagen kann der Benutzer im Feld Cloak Using angeben, ob er als Absender oder als Eigentümer getarnt werden soll. Diese Cloaking-Einstellung gilt nur, wenn eine Vorlage über die Automatisierung gesendet wird, d. h. Flow.
Bei der manuellen Verwendung einer Vorlage muss die Tarnungseinstellung zum Zeitpunkt des Versands der Nachricht angegeben werden.