Sie können alle über Sinch SMS for Salesforce gesendeten Nachrichten direkt in der Salesforce-App einsehen. Nachrichten werden in Salesforce als Aufgaben- und SMS-Nachrichten-Datensätze aufgezeichnet.
Sobald die Anwendung installiert ist, stehen im Aufgabenobjekt nachrichtenbezogene Felder zur Verfügung, die zu Seitenlayouts hinzugefügt oder in Berichten verwendet werden können.
Hinweis: Es wird nicht empfohlen, das SMS-Nachrichtenobjekt oder die SMS-Nachrichtendatensätze in irgendeiner Weise zu ändern, da sie direkt mit der Kernfunktionalität der Anwendung verbunden sind.
Nachrichten anzeigen
- Die Nachrichten werden im Aktivitäts-Feed des betreffenden Objekts als Aufgabendatensatz angezeigt.
- Nachrichtenaufgaben haben einen Betreff von SMS: Gesendet oder SMS: Empfangen
- Die Aufgabe enthält auch Informationen über die Nachricht, z. B. Inhalt, Bezugsdatensätze, Konto, zugehörige Nachricht, Telefonnummern.
Bericht über Nachrichten
Für die Erstellung von Berichten über die Nachrichtenaktivität empfehlen wir, mit einem auf Aufgaben basierenden Bericht zu beginnen und einen Filter hinzuzufügen, bei dem das SMS-Kontrollkästchen auf "wahr" gesetzt ist, sowie alle weiteren Filter, die für den Anwendungsfall der Berichterstattung erforderlich sind.