Sinch SMS für Salesforce ist eine AppExchange-Anwendung, mit der Benutzer Textnachrichten direkt über die Salesforce-Plattform senden und empfangen können.
Nachrichten werden im Aktivitätsfeed der zugehörigen Datensätze protokolliert und können über das Aufgabenobjekt ausgewertet werden. Sinch SMS for Salesforce unterstützt MMS, mehrere Konten und Nummern sowie den Versand an benutzerdefinierte Objekte.
Was kann sie tun?
1:1-Konversationsnachrichten: Senden und empfangen Sie Nachrichten in einem benutzerfreundlichen Nachrichten-Feed, der sich wie ein Handy verhält, wobei ausgehende Nachrichten auf der rechten und eingehende Nachrichten auf der linken Seite angezeigt werden. Der Feed wird direkt im entsprechenden Salesforce-Datensatz angezeigt.
Massenversand von Nachrichten: Senden Sie Massennachrichten an alle kompatiblen Listenansichten eines Objekts oder senden Sie einen Rundruf an Kampagnenmitglieder. Verwenden Sie unsere Funktion SMS für Berichte, um Nachrichten an Datensätze in von Ihnen erstellten Berichten zu senden, die nur für Basisobjekte wie Leads und Kontakte verfügbar sind.
Automatischer Nachrichtenversand: Mithilfe von Salesforce Flows können Nachrichten automatisch ausgelöst werden, indem einfach ein „Aufgabendatensatz erstellen“-Eintrag zu neuen oder bestehenden Flows hinzugefügt wird.
Antwortmanagement: Ein integrierter Posteingang benachrichtigt angemeldete Salesforce-Benutzer über neue Antworten. Die Schlüsselwortfunktion kann automatisch Fälle, Leads und Kampagnenmitglieder erstellen und Felder aktualisieren, wenn ein bestimmtes Schlüsselwort empfangen wird. Antworten können auch weitere automatisierte Aktionen über Salesforce Flows auslösen, einschließlich automatischer Antworten.
Vorlagen und Personalisierung: Erstellen Sie Vorlagen, um Nachrichten zu standardisieren, die Benutzereffizienz zu erhöhen und Ihre Nachrichten mithilfe von Seriendruckfeldern zu personalisieren. Vorlagen können für 1:1-Nachrichten, Massenversand und automatischen Versand verwendet werden. Seriendruckfelder sind auch für die Verwendung in Freiform-Nachrichten verfügbar.
Opt-out-Management: Wenn ein Empfänger mit einem Opt-out-Schlüsselwort antwortet, z. B. STOP, markiert die Anwendung den Datensatz automatisch als abgemeldet und verhindert den weiteren Versand.
Wie funktioniert sie?
Sinch SMS verbindet Salesforce mit der Sinch Engage API, um Nachrichten zu senden und zu empfangen.
Um Sinch SMS für Salesforce zu verwenden, muss die Anwendung aus dem AppExchange installiert und ein Sinch Engage-Konto verbunden werden. Eine 14-tägige kostenlose Testversion von Sinch SMS for Salesforce und Sinch Engage wird zur Verfügung gestellt, um die Anwendung in Ihrer Salesforce Sandbox oder Produktionsorganisation zu testen. Nach Ablauf der Testphase können die Testkonten zu aktiven Konten hochgestuft werden.
Sind Sie bereit, loszulegen? Holen Sie sie sich jetzt auf dem Salesforce AppExchange