Dieser Artikel behandelt das Importieren von Kontakten, das Formatieren von Dateien, das Verwalten von Massenimporten und das erneute Importieren zur Gewährleistung der Compliance. Mit der Importfunktion können Sie mehrere Kontakte aus einer externen Quelle wie beispielsweise einer Kundendatenbank einfach und effizient hochladen. Eine weitere beliebte Methode zum Aufbau einer soliden Liste von Kunden, Leads und Kunden ist die Einrichtung von keywordbasierten Opt-in-Automatisierungen, um einzelne Kontakte zu vorab erstellten Kontaktlisten hinzuzufügen.
Wichtig: Compliance und Zustimmung sind beim Hinzufügen von Kontakten äußerst wichtig. Die Webplattform speichert die zuletzt gewählten Abonnementeinstellungen für alle Kontakte, einschließlich gelöschter Kontakte. Diese Richtlinie wurde festgelegt, um die Präferenzen des Kontakts zu respektieren und die Einhaltung der Kommunikationsvorschriften zu gewährleisten. Sollten Sie einen Kontakt erneut abonnieren müssen, muss dies manuell erfolgen. Das erneute Importieren von Kontakten gilt nicht als „Erneut anmelden“ – Kontakte in Ihrer Liste „Abgemeldet“ bleiben dort, und zwar unabhängig davon, ob sie in einer neuen Kontaktliste enthalten sind.
Kontaktdaten vorbereiten
Bevor Sie Kontakte in die Webplattform importieren können, müssen Sie Ihre Kontaktdaten zuerst vorbereiten:
- Vergewissern Sie sich, dass Ihre Kontaktliste eine .csv-, .xls- oder .xlsx-Datei ist. Das optimale Dateiformat ist CSV UTF-8, kommagetrennt.
- Wenn Sie keine internationale Vorwahl zu Ihren Kontaktnummern hinzufügen, geht die Plattform davon aus, dass Sie Nummern importieren, die an Ihrem in den Kontoeinstellungen voreingestellten Standort liegen, und validiert sie entsprechend.
- Wenn Sie Telefonnummern aus einem anderen Land als dem Ihres Kontos importieren möchten, geben Sie bitte die entsprechende internationale Vorwahl an.
- Bei lokalen Nummern müssen Sie die führende Null nicht zu der Nummer hinzufügen, um erfolgreich zu importieren – wenn Ihre Tabellenkalkulationszellen zum Beispiel als „Nummern“ formatiert sind, kann eine Telefonnummer als „412345678“ erscheinen, anstatt als „0412345678“. Beide Formate werden für den Import akzeptiert.
- Sie können zusätzliche Daten in Ihre Kontaktliste aufnehmen, die dann den benutzerdefinierten Feldern der einzelnen Kontaktprofile zugeordnet werden können.
Importieren von Kontaktdaten
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Klicken Sie im Menü auf
Kontakte und wählen Sie dann entweder Alle Kontakte oder Listen aus, da die Option „Kontakte importieren” in beiden erscheint.
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Klicken Sie auf die Schaltfläche Importieren oben links auf der Seite:
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Sie haben dann zwei Möglichkeiten: „Kontakte aus einer Datei importieren” und „Kontakte synchronisieren”. Letztere Möglichkeit ist nur verfügbar, wenn Ihr Konto mit einer Integration wie Hubspot oder Shopify verknüpft ist. Dieser Artikel legt den Schwerpunkt auf das Importieren von Kontakten aus einer Datei. Es gibt jedoch separate Artikel, in denen erklärt wird, wie Sie Kontakte für jede Integration synchronisieren können, die über diese Funktion verfügt.
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Um Ihre Datendatei auf die Webplattform hochzuladen, klicken Sie entweder auf die Schaltfläche Datei auswählen oder ziehen Sie Ihre Datei per Drag & Drop direkt in das Upload-Fenster:
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Ordnen Sie die Spalten Ihrer Datei den entsprechenden Kontaktfeldern zu. Sie können jede Zeile erweitern, um eine Vorschau der Beispieldaten anzuzeigen und eine korrekte Zuordnung sicherzustellen:
- Wenn Ihre Kontaktdatenbank zusätzliche Informationen enthält (im Beispiel haben wir Felder wie Appt_Time, Clinic, Country), können diese den benutzerdefinierten Feldern im Kontaktprofil zugeordnet werden.
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Wenn das gewünschte Feld nicht verfügbar ist, klicken Sie auf + Benutzerdefiniertes Feld hinzufügen, um ein neues Feld zu erstellen, bevor Sie mit dem Importieren fortfahren:
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Eine Seitenleiste wird geöffnet – geben Sie hier den Feldnamen, den Typ und die Zeichenbegrenzung ein und klicken Sie dann auf Hinzufügen, um ihn zu speichern. Ihr neues Feld ist jetzt in der Dropdown-Liste verfügbar.
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Schließen Sie Ihre Importvorbereitungen ab:
a. Im unteren Feld können Sie unter Zu Listen hinzufügen bereits vorhandene Listen auswählen, in die alle Kontakte importiert werden sollen.
b. Wählen Sie, ob Sie Kontakte hinzufügen/aktualisieren oder vollständig abmelden möchten – nützlich, wenn Sie eine Sperrliste aus einem anderen System importieren.
c. Wenn Sie jeden Kontakt auf der Basis Ihrer Importdatei einer bestimmten Liste zuordnen möchten, wählen Sie die Spalte aus, die die Namen Ihrer Listen enthält. Wenn eine Liste nicht in Ihrem Konto vorhanden ist, wird sie erstellt.d. Aktivieren Sie das Kontrollkästchen, um zu bestätigen, dass Sie die ordnungsgemäße Zustimmung eingeholt haben und dass Ihre importierten Kontakte den Geschäftsbedingungen entsprechen. Klicken Sie dann auf Importieren, um das Hochladen zu starten.
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Sobald der Import abgeschlossen ist, zeigt die Webplattform eine Zusammenfassung der Ergebnisse an, einschließlich herunterladbarer Dateien, in denen Sie überprüfen können, welche Kontakte erfolgreich importiert wurden und bei welchen es nicht funktioniert hat. Sie können auch frühere Importe auf der Seite Verlauf überprüfen.